Играчът от Германия е изпратил заявка за GDPR до казиното, без да получи обратна връзка. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
CasinoEuro - Играчът иска повече информация относно процедурата по GDPR.
Автоматичен превод:
Сума: ??
CasinoEuro
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Казиното не е отговорило на искането ми за GDPR повече от 2 месеца.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Скъпи Ерик,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. За съжаление не мога да ви помогна с този случай въз основа на текущото описание на събитията и определено ще имам нужда от повече информация. Бихте ли обяснили по-подробно?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите проблема си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравей Петронела,
Изпратих два имейла на Support-en@casinoeuro.com на 17 декември 2021 г. и 27 декември 2021 г. с искане за информация съгласно чл. 5 GDPR и досега не са получили отговор.
Поздрави
Ерик Г*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Копие на моите съхранени лични данни, включително списък с транзакции с всички депозити и тегления, както и история на играта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Вашият акаунт още ли е отворен? Ако отговорът е да, трябва да имате достъп до историята на вашата игра и каси.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Профилът е окончателно затворен и за съжаление вече нямам достъп до данните.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
\
Превод
Здравей Петронела,
— отговори казиното. Можете да затворите случая.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, Ерик, за вашето потвърждение и моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock