На играча от Съединените щати средствата му изчезнаха от сметката по време на игра. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
CasinoEuro - Активният баланс на играча е изчезнал.
Автоматичен превод:
Сума: 850 $
CasinoEuro
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
Казина с висок индекс на сигурност обикновено се използват от голям брой играчи, като същевременно имат минимален брой неразрешени жалби. Играчите могат да очакват безопасна игра и добро отношение в казината с висок индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Играх игра с малко над $900,00 и залагах $2,50. Все още бях над 850,00, когато изведнъж сметката ми падна на нула и се появи известието, че за да направите залог, трябва да направите депозит, аз казах „какво?" Имам над 850,00, но когато излязох и се върнах в акаунта си, все още каза нула. Това казино е измама и измама, не играйте в това казино.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Кристофър,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Опитвали ли сте да съобщите този проблем директно с казиното? Бихте ли препратили историята на играта си във формат на Excel заедно с всяка подходяща комуникация на petronela.k@casino.guru ?
Моля, потвърдете, че не сте предоставили достъп до акаунта си на никой друг.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Кристофър,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление, ние отхвърляме този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
