Печалбата на играча от Германия бе намалена поради правило за доживотен депозит. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
CasinoDisco - Печалбите на играча са намалени до x20 от последния депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 1 500 €
CasinoDisco
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.6
CasinoDisco has a Safety Index of 3,6, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Загубих повече от 1000 евро и очаквах с нетърпение печалба от 1500 евро. За съжаление току-що получих текстово съобщение, че това казино ще изплати само 600 евро. Оплаках се на обслужването на клиенти от всичко, което имах да чуя, трябва да прочета условията и условията. Тъй като платих само 30 евро за тази победа, получавам само 30 х 20 = 600 евро Това е измама, нали
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Петър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих общи условия (без бонусни условия) и това открих https://www.casinodisco.com/general-terms-conditions/?lang=bg :
„ В случай, че общата сума на депозита на играч е равна на или по-малка от € 200, играчът ще бъде ограничен до теглене до x10 от депозита в игра. Това правило ще бъде взето предвид и в случай, че казината видят, че играч е направил допълнителни депозити, специално за да надмине това правило. "
„ След като играч започне да играе с бонус на баланса си, тегленето му е ограничено до x20 от депозита, който се играе в момента. "
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедливи хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме това правило за несправедливо и хищническо, когато се прилага към истински игра на пари .
Моля, бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалби без или без активен бонус и да изясните колко са били вашите последни и доживотни натрупващи се депозити? В идеалния случай можете да препратите историята си на „касиер" на petronela.k@casino.guru . Очаквам с нетърпение да те чуя. Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите тази неприятна ситуация възможно най-скоро.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Петър,
Моля, бихте ли посъветвали дали сте натрупали печалби със или без активен бонус и да изясните колко са били вашите последни и доживотни натрупващи се депозити?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Колко бяха вашите последни и доживотни натрупващи се депозити, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Петър,
Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
