Играчът от Япония е поискал оттегляне два месеца преди подаване на тази жалба. За съжаление печалбите все още не са получени. До момента няма отговор от казиното.
Автоматичен превод:
CasinoCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 215
Сума: 300 USDC
CasinoCasino
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.5
CasinoCasino has a Safety Index of 2,5, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 1 година
Превод
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Минаха повече от 2 месеца и все още не съм получил плащането си. Дори и да попитате, това е едноточково напрежение в очакване. Наистина ли искате да изтеглите пари?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми cbnmab843,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за забавеното ви оттегляне. Правилно ли разбирам, че тегленето ви все още предстои в акаунта ви, без да бъде обработено? Дадено ли ви е някакво обяснение за причината за забавянето?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но два месеца са необичайно дълго време.
Въпреки това се надявам, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодаря ви за отговора. Подадох заявка за теглене на пари и тя все още е висяща. Всички обаждания към поддръжката ще бъдат игнорирани. Не знам на какво се дължи забавянето. Така или иначе ще бъде игнорирано. Управлението не работи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Също така, това казино казино изглежда е затворено и отворено отново около март. Други изглежда имат много проблеми с отнемането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Благодарим ви, че споделихте всички необходими подробности, cbnmab843. Вашата жалба ще бъде препратена до моя колега Павел ( pavel.k@casino.guru ), който ще се посвети да ви помогне. Ние разбираме колко разочароваща може да бъде тази ситуация и ще направим всичко по силите си, за да гарантираме, че проблемът ви ще бъде решен по ваше удовлетворение възможно най-скоро. Пожелаваме ви късмет.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравей, cbnmab843!
Благодаря ви за търпението. Сега аз ще се погрижа за вашето оплакване и се надявам, че заедно ще разрешим проблема.
Бих искал да поканя казиното да им даде шанс да обяснят своята страна на ситуацията.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейте! павел! Няма да се откажа, докато парите не бъдат изтеглени. Дори и да изпратя запитване до казино казиното, то ще бъде игнорирано, но ще продължа да изпращам запитвания, докато не бъде извършено тегленето. Наистина това казино казино е порочно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Gaming Curacao Authority ( info@gaming-curacao.com ) и да подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( pavel.k@casino.guru ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Павел К
Екип на казино гуру
Автоматичен превод:
