Играчът от Германия изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите поради непълна проверка. Отхвърлихме жалбата, защото играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
CasinoBuck - Играчът се бори да завърши KYC проверката.
Автоматичен превод:
Сума: 500 €
CasinoBuck
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
CasinoBuck has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, най -накрая имах истински късмет в къщата за кучета и спечелих € 500. Сега искам да ми се изплатят, но казиното отказва документите ми през цялото време само следващия месец какво трябва да направя сега и подкрепата добре, че не изглежда разбират проблема ми и моля за помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Лени,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите се изпращат на законния собственик.
Кои документи вече сте предоставили и кога точно? Получили ли сте някакво обяснение от казиното какво не е наред с вашите документи?
Освен това, ако има някаква подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете я на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.
Много ви благодаря предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Имам всичко, освен извлечение по сметка. За съжаление имам само извлечение по стария адрес, защото се преместих тук, както казах, но казиното все още го приема. Вече представих удостоверение за регистрация и то също беше отхвърлено директно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли били така любезни и да препратите цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Лени,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в определения срок, ние ще отхвърлим жалбата Ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим по -нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
