Играчът от Германия поиска оттегляне преди няколко дни. Още не е получено. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Автоматичен превод:
CasinoBuck - Играчът изпитва трудности при изтеглянето на печалбите си.
Автоматичен превод:
Сума: 4 520 €
CasinoBuck
Индекс на сигурност:ВисокИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.6
CasinoBuck has a Safety Index of 8,6, which makes it a safe casino suitable for most players. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Регистрирах се в събота в CasinoBuck, защото имах добър опит досега с N1-групата. Депозирах много - около 1000 евро и стигнах до печалба от 4520, която тегля в неделя.
Не съм играл с никакъв бонус, напълно съм проверен и нищо не се случва. Условията казват, че те обработват тегления в рамките на няколко часа, често задаваните въпроси дори след час. Когато стартирате чата и кликнете върху оттегляне-проблем, първо получавате автоматичен отговор, който казва, че това може да отнеме до 24 часа.
Броим почти 96 часа. Чатът продължава да ми казва да изчакам и да бъда търпелив.
Наистина мислех да подам жалба, но след известно проучване в интернет и след като прочетох оплаквания за други казина от тази група, осъзнах модел. Същите неща, които получавам от поддръжката в чата, забавянето на тегленията без причина - чета много.
Наистина съм отчаян и безпомощен. Моля, помогнете ми да си взема парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми fabi22,
Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното оттегляне. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба.
Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили тегленето си от казиното, все пак ако не получите печалбите си дотогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Много ви благодаря, че ми помогнахте, много се оценявам. Почти парадокс е, че очевидно отделяте повече време и ми давате повече подкрепа по въпроса ми, отколкото самото казино.
Е, разбирам вашето търпение и вашата позиция в това понякога може да отнеме време, но според мен казиното трябва да напише в техните условия, че е възможно да чакате дълго време, за да получите теглене.
Проверката ми е завършена и тегленето ми все още е в очакване - бих могъл да го спра, ако искам. Това е абсолютно несправедливо и след като написах казиното, на което щях да се оплача сега, но че ще спра жалбата, ако накрая ще ми изплатят, отново беше стандартният отговор „моля, изчакайте още малко". Уморен съм да чета това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
О! Те ПРОСТО одобриха изтеглянето ми и това е невероятно, но сега е по банковата ми сметка. Сигурен съм, че това беше само натискът да се подаде жалба. Можете да затворите жалбата сега и аз съм толкова щастлив от вашата подкрепа!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много за милите думи. Тъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще закрием жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви много, fabi22, за сътрудничеството и потвърждението ви, и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
