НачалоЖалбиCasinobtc.bet - Тегленето на играча е забавено.

Casinobtc.bet - Тегленето на играча е забавено.

Автоматичен превод:

Черни точки: 340

Сума: 5 000 €

Casinobtc.bet
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.10.2021 | Нерешена : 29.6.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Играчът от Италия поиска изтегляне преди две седмици. Оттогава се чака. Жалбата беше затворена, тъй като неразрешеното, тъй като казиното не ни отговори в рамките на даденото време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Вече две седмици чакам да събера 5000 спечелени евро и все още не е валидиран

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми gian096,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли могли да посъветвате дали сте натрупали печалбите си със или без активен бонус? Правилно ли разбирам, че изтеглянето ви все още е в процес на изчисляване, без да бъде обработено и избраният от вас начин на плащане е банков превод?

Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат най -малко 14 дни, след като поискат тегленето им, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и сте одобрили оттеглянето си, аз наистина вярвам, че е само въпрос на време да го получите.

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добър вечер благодаря за бързия отговор ... Регистрирах се и потвърдих и проверих акаунта с документите и видеозапис на мен с документ за самоличност на сайта casinobtc.bet същия ден, в който поисках тегленето по -късно, след като направих депозит от 50 евро с 300% бонус (50 + 150 бонус = общо 200 евро, които могат да се играят), който съответства на залог от 5250 евро, който трябва да бъде върнат в залози в казиното, преди да можете да направите теглене ... След като изискванията на залог поисках тегленето по банков път ... Оттогава съдействието по молбата ми за актуализации на тегленето ви помоли да изчакате от 7 до 21 работни дни, за да бъде заявката приета и проверена от финансовия отдел, който ще има за да проверите осъществимостта чрез историята на играта.


Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, gian096, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Ник, който ще ви помогне. Желая ви късмет и се надявам в близко бъдеще вашият проблем да бъде разрешен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за проявения интерес. Във всеки случай, тъй като все още съм в техническо време по отношение на обработката, очаквам допълнителни комуникации или развитие от хазартната къща.

С най-добри пожелания

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте gian096,

Аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам. Бих искал да помоля Casinobtc.bet да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Добра идея ... Благодаря 😁

Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 3 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

След повече от 3 седмици от искането казиното продължава да е в несъстоятелност ... Какво можем да направим? Продължаваме ли да чакаме или виждаме други опции?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми gian096,

За съжаление всичко, което можем да направим, е да продължим да се опитваме да се свържем с тях. Ще им дадем още 7 дни, за да отговорят, в противен случай ще бъдем принудени да закрием жалбата като нерешена и може да повлияе негативно на рейтинга на казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Така че по същество те остават без да плащат и всичко, което можете да направите, е да затворите иск? 😡

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми gian096,

За съжаление, всичко, което можем да направим, ако казиното не отговаря, е да затворим жалбата като нерешена и да приспаднем рейтинга й - въз основа на това повече играчи ще знаят за негативния опит в това казино. Все още можете да се свържете с лицензиращия орган на казиното, ако искате да продължите да решавате проблема. Съжалявам, че този път не можахме да ви помогнем повече, но не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние ще се постараем.

За разбирането,

Ник

Casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини