Оттеглянето на играча се отлага с повече от 2 месеца. Казиното не отговори.
Автоматичен превод:
Casinobtc.bet - Оттеглянето на играча се забавя.
Автоматичен превод:
Черни точки: 65
Сума: 500 €
Casinobtc.bet
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.0
Casinobtc.bet has a Safety Index of 1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, поисках изплащане на 1 февруари 2022 г. и все още не съм получил изплащането, то е 500 евро
Играна с бонус за депозит. Моят акаунт също е потвърден и самоличността също беше проверена, но все още нищо не се случва, често съм писал до поддръжката на чата и винаги получавате един и същ отговор. Все още предстои.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Hayat05,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinobtc.bet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно завършихте процеса на проверка? Играли ли сте казино игри или спортни залагания?
Как казиното обясни толкова дълго забавяне?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте, потвърдих на 02/01/2022.
Играх казино игри.
В чата ми писаха, че молбата ми все още чака и е трябвало да я търпя и че се забавя и т.н. винаги един и същ отговор и че изпращат заявка до финансов отдел но нищо не се случва
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря ви Hayat05 за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте Hayat05,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casinobtc.bet в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Благодаря интересно ми е какъв ще е отговора
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Бихме искали да помолим Casinobtc.bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
