Оттеглянето на играча се отлага с повече от 2 месеца. Казиното не отговори.
Здравейте, поисках изплащане на 1 февруари 2022 г. и все още не съм получил изплащането, то е 500 евро
Играна с бонус за депозит. Моят акаунт също е потвърден и самоличността също беше проверена, но все още нищо не се случва, често съм писал до поддръжката на чата и винаги получавате един и същ отговор. Все още предстои.
Здравейте Hayat05,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casinobtc.bet. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Кога точно завършихте процеса на проверка? Играли ли сте казино игри или спортни залагания?
Как казиното обясни толкова дълго забавяне?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Здравейте, потвърдих на 02/01/2022.
Играх казино игри.
В чата ми писаха, че молбата ми все още чака и е трябвало да я търпя и че се забавя и т.н. винаги един и същ отговор и че изпращат заявка до финансов отдел но нищо не се случва
Благодаря ви Hayat05 за цялата информация. Сега ще препратя Вашата жалба на моя колега Вилиам, който ще Ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Здравейте Hayat05,
Разгледах оплакването ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casinobtc.bet в този разговор. Казино, може ли да уточните какъв е проблемът с тегленето на играча?
Бихме искали да помолим Casinobtc.bet да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Извинявам се, но тъй като не сме получили никакъв отговор от казиното относно проблема, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да поиска повторно отваряне на тази жалба по всяко време.