Играчът от Германия изпитва трудности при тегленето на средствата си. Казиното заяви, че обработва теглене на BTC. Играчът не е получил нищо и казиното спря да реагира и не представи никакви доказателства.
Автоматичен превод:
Casinobtc.bet - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 3 545
Сума: 3 000 €
Casinobtc.bet
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.0
Casinobtc.bet has a Safety Index of 1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Нерешена
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от казиното
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
casinobtc.bet и 4crowscasino не изплащат печалбите ми. Той настоява да не използва различно оправдание всеки път, за да плати.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Хакан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви с изтеглянето. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Били ли сте посъветвани защо не можете да изтеглите печалбите си? Въпрос на вътрешна система за казино ли е или е свързан само с вашия акаунт?
Моля, разберете, без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на тегления. Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Искам да тегля Искам да депозирам парите чрез банков превод След повече от 30 дни транзакцията се анулира, парите се връщат в моята сметка в казиното, проблемът е, че не се дава обяснение, когато попитам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Няма проблем с моя казино акаунт. Искам да изтегля парите си по банков път. Не се депозира от казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихте ли могли да посъветвате дали акаунтът ви е напълно потвърден? Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Проверката на акаунта не е проблем .casinobtc.bet трябва да знае откъде идва проблемът и трябва да ми каже.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Хакан, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да решите проблема си да бъде удовлетворен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Хакан,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casinobtc.bet в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте,
Както можем да видим от историята, играчът е имал теглене на банков превод, което е било отхвърлено от банковото съответствие и е било посъветвано да използва тегленето на BTC вместо това, но играчът отново е поискал банков превод, който е бил отхвърлен още веднъж. След това той започна теглене на BTC на 23 юни 2021 г.
Също така, имейл за потвърждение е изпратен на 23 юни 2021 г. в 23:14, в който има информация за периода на изчакване на тегления, че може да отнеме до 21 работни дни, докато преводът пристигне в банковата сметка на играча. Към този момент тегленето все още предстои. Надяваме се скоро да се подреди.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми Хакан,
според изявлението на казиното, то трябва да бъде платено до 22.7.2021 г., така че ще удължа таймера с 10 дни. Моля, уведомете ме, когато получите печалбите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Casinobtc.bet отмени плащането ми без никаква причина или пари обратно в акаунта ми в casinobtc.bet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Бихме искали да помолим Casinobtc.bet да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Допълнителен коментар от играча: "casinobtc.bet ми изпрати имейл. Вашето плащане беше анулирано, защото нарушихте някои от нашите условия и условия, докато играете. От днес нататък не мога да вляза в моя казино акаунт, блокира ми акаунта. Моите печалби 3000euro също загубиха"
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор или доказателства от казиното по въпроса, не можем да продължим да решаваме тази жалба и сме принудени да я закрием като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешена ще се отрази негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не попаднете отново на подобен проблем.
Казиното може да поиска да отвори отново жалбата по всяко време.
Автоматичен превод:
