Casinobtc.bet - Достъпът на играча е блокиран.

Здравей

Отворих акаунт в casinobtc.bet, който потвърди акаунта ми, след като изпрати съответните документи, за да докаже кой съм и т.н.

Отидох да вляза в акаунта си в петък, 25 септември, и по IP адрес е блокиран и не мога да отида на уебсайта им, защото очевидно държавата ми е блокирана.

Защо те потвърдиха акаунта ми, ако не мога да играя във Великобритания?

Изпратих им имейл в петък, вчера и днес и не получих отговор.

Ако не мога да играя във Великобритания, бих искал възстановяването на депозитите ми.

за разбирането

Уважаеми Jasmo079,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Има ли средства, държани от казиното? Бихте ли потвърдили, че не сте използвали VPN за откриване на акаунт и игра?

Освен това, моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru , ако сте получили такава от петък.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Здравей

Винаги играя само на мобилния си телефон и не съм използвал VPN.

Нямам средства, държани с рекламата на казиното, те не са отговорили на нито един от имейлите ми, за да обяснят блока.

за разбирането

Сандра

Jasmo079, разбирам вашето разочарование, но казиното може да реши да затвори акаунти или да блокира IP адресите и ние вярваме, че е добре, докато в сметката на играча няма средства, държани.

Моля, ако има нещо друго, бихме могли да ви помогнем, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще приключим тази жалба.

Благодаря ви за отговора.

Разбирам, че те могат просто да ме блокират, но защо не могат да обяснят защо?

Също така се опитах да вляза в сайта при майки, така че различен IP адрес и той все още беше блокиран.

Блокирали ли са всички потребители във Великобритания или само мен?

Jasmo079, бих могъл да вляза в уебсайта без никакъв проблем. Проверих T & C на казиното и Великобритания не е ограничена държава. Това беше потвърдено и от поддръжката на чат на живо. Ако вашият IP адрес е блокиран, за съжаление няма какво да направим.

В този случай мога само да ви предложа да търсите ново казино, което да ви приеме. Може би можете да опитате да разгледате нашия списък с препоръчителни казина тук:

https://casino.guru/top-online-casinos#tab=ПРЕПОРЪЧВА

За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.