Печалбата на играча от Германия е конфискувана поради залагане, по-голямо от 30% от депозита. За съжаление, играчът закупи функция по време на игра, която беше оценена като нарушение на максимално разрешения залог.
Автоматичен превод:
CasinoBordeaux - Печалбите на играча са конфискувани поради правилото за максимален залог от 30%.
Автоматичен превод:
Сума: 750 €
CasinoBordeaux
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 месеца
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
С депозит от 50 EUR поисках 400% бонус (50 пъти залагане) в Казино Бордо. Постигнах целта си за продажби за възможно изплащане за относително кратко време и след това исках да ми бъде изплатена нетна печалба от 750 EUR. Проверих сметката си с необходимите документи за изплащането. След известно време финансовият отдел на казиното отмени изтеглянето ми и изтри моето салдо от 750 евро с мотива, че не съм спазил техните правила за бонуси. Казаха ми, че изиграх по-висок залог, за да увелича банкрола си. Но аз не направих това и изиграх само предлаганите слотове със съответните залози. Писах на финансовия отдел на казиното, че спазвам техните правила и поисках коментар. Не съм получил допълнителна информация. След това от отчаяние и голямо разочарование се свързах с чата на живо, който беше много груб и дори прекъсна комуникацията с мен. Оттогава чакам отговор и печалбата ми от 750 EUR.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Роджър,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих условията и открих това:
"9.1.2.2. Правила за бонус залагания:
· Поставянето на залагания, които са 30% или повече от стойността на бонуса (най-малката сред тях) в момента в рамките на изискванията за залагане на бонус са изпълнени.
· Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия Cashback бонус, който се играе в момента. "
Нашата позиция е подробно обяснена в Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казино има право да изземва печалбите на играча от бонус игра след нарушаване на това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които от време на време използват правилото за максимален залог срещу играчи.
Ако обаче софтуерното налагане на максимално разрешен залог не е възможно, всеки случай се оценява поотделно, така че само играчи, които нарушават правилото съзнателно и систематично, за да спечелят предимство, не се изплащат.
Роджър, моля, можеш ли да ми препратиш историята на играта си от бонусната игра? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Здравей Кристина,
Изпратих ви имейл по история на играта.
Много благодаря за подкрепата!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Роджър,
Благодаря ви много за вашия имейл. Прегледах историята на вашите игри и открих точката, при която максималният залог беше нарушен със значителна сума. Моля, вижте екранната снимка:
Тъй като дори сте спечелили печалби от този залог, страхувам се, че не можем да ви помогнем да спестите вашите 750 евро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Добро утро,
Купих 10 безплатни завъртания от невежеството си. Не знаех, че това не е разрешено, защото тази функция не е блокирана! Платих около 100 евро за игрите и спечелих около 78 евро, така че направих загуба! Ако погледнете историята на игрите ми, можете да видите, че съм макс. Наддавам 2,5 евро във всички останали игри.
Намирам за наистина тъжно, че честните играчи се наказват и се вземат всички пари за непрочитане на дребния шрифт. Губите доверие в казината!
Тъй като тази покупка на безплатни завъртания беше извършена от чисто невежество, казиното също можеше да ме настани поради добра воля и приятелска грижа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Намирам за повече от тъжно, че казината често се измъкват с толкова съмнителни правила за бонуси и че играчите, които някога са имали късмет, са лишени от печалбите си. Освен това играчите все още са обвинени в измами! Това е невероятно несправедливо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Регистрирах се за няколко казина за първи път този месец и използвах бонуса и попаднах в капан за бонуси няколко пъти. Нито едно от тези казина технически не им е попречило да правят по-високи залози или не са го посочили ясно. Това наистина е несправедливо, защото кой чете малкия шрифт или дългите условия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
\
Превод
Бих искал отново да кажа ясно, че не знаех нищо за това правило от 30% или максимален залог !!! Освен това само веднъж ми се е случвало случайно да наддавам твърде много !!! Това НЕ беше намерение!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Роджър,
Въпреки че разбирам разочарованието ви, в този случай не можем да помогнем. Купувайки функция по време на игра, вие нарушихте максимално разрешения залог и този срок:
„Закупуване на функции по време на игра, включително, но не само безплатни завъртания с обща сума на залог 30% или по-голяма от стойността на депозита или бонуса (най-малката от тях) в момента в игра."
За съжаление, след събирането на цялата необходима информация, ние отхвърляме тази жалба като неоправдана. Единственото нещо, което мога да направя за вас, е да препоръчам да бъдете по-внимателни в бъдеще и да прочетете внимателно Условията за употреба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Автоматичен превод:
Моля, изключете вашия AdBlock