Играчът от Холандия е имал технически проблеми, докато е играл рулетка на живо. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
The player from Netherlands has experienced technical glitches while playing live roulette. After a closer examination, we ended up rejecting this complaint as unjustified.
Играчът от Холандия е имал технически проблеми, докато е играл рулетка на живо. След по-внимателно разглеждане в крайна сметка отхвърлихме тази жалба като неоснователна.
здравей
Играх с казино 777.NL… Спечелих €100 бонус с там лятна акция 1-кратен залог .. успях да играя .. и играя на същите числа
31/27/0/17/5/28/29/23/20/14/ на 31/0/27 винаги високо … играя рулетка на живо с evolution. Така че направих... 31/27 и т.н. ... когато направих залаганията си навреме .. точно преди топката да свърши, получих съобщение iMessage, че закъснях, за да залагам и всичко беше изчезнало ... 31 дойде ... следващият кръг ... дойде същото 31 .. дойде третият рунд 31 …всеки път едно и също съобщение .. невероятно.. винаги навреме .. Успях да направя няколко екранни снимки. Свързах се с казиното, но те ме затвориха, също и чат с evolution. Сега те се опитват да търсят отговор ... това не е правилно. Мога да ви изпратя няколко екранни снимки.. защото това е безкрайна история... в началото ме помолиха да поставя нещо на доверителен пилот, дадох 4 звезди.. сега 2.. Загубих печалбата си... така че това е случай?
неговото казино 777.NL
поздрави, Дейв
Hi ,
I played with 777.NL casino … I won €100 bonus with there summer action 1 time wager .. managed to play .. and I play same numbers
31/27/0/17/5/28/29/23/20/14/ on 31/0/27 always high … i play live roulette with evolution. So I did …. 31/27 etc … when I did my bets on time .. just before the ball ends I got a message iMessage to late to put my bets and everything was gone … 31 came … next round … same 31 came .. third round came 31 …same message every time .. unbelievable.. ime always on time .. I managed to take some screenshots. I contacted the casino but they shut me down , also chat with evolution . Now they are trying to look for a answer … this is so not right . I can sent you some screenshots.. because this is a never ending story … they ask me in the beginning to put something in trust pilot , I gave 4 stars .. now 2 .. I lost my winning … so is this a case ?
its 777.NL casino
kind regards , Dave
Скъпи Beast777,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на petronela.k@casino.guru ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Междувременно, моля, прегледайте нашата статия, обясняваща „Как се програмират слот машините" и може би това ще ви помогне да разберете как сървърите комуникират с играчите и какви проблеми могат да възникнат по пътя.
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Dear Beast777,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Здрасти,
изпратих ви цялата информация, която имам (ако имате нужда от повече, уведомете ме. 777 ми обеща да се обади преди 12:00 на обяд днес от управителя.
да видим дали това ще се случи или може би имейл с информация.
за съжаление не се обадиха както обещаха.
Изпратих им учтив имейл, те ще ми изпратят имейл, за да уговоря нова среща, все още няма новини за парите ми.
поздрави, Дейв
Hi there,
sent you all the information I have ( if you need more let me know . 777 promised me to call before 12.00 noon today by the manager .
lets see if this going to happen , or maybe a email with information.
unfortunately they didn’t called as promised .
i sent them a polite email , they are going to sent me a mail to make a new appointment, no news about my money is yet there .
kind regards , Dave
Обещаха ми или 19.00 ч., или по-късно днес (не се случи... така че им казах 09.00-10.00 ч. утре сутрин. За предпочитане имейл предварително, ако вече има някаква информация за моите изгубени пари).
They promised me either 19.00 or later today ( didn’t happened… so told them 09.00-10.00 tommorow morning . Preferably a email in advance if there is already any information about my lost money .
Благодаря ти, Beast777, за всички изпратени екранни снимки. Бихте ли могли да препратите и вашата история на игрите и да посочите точното време на инцидентите?
Thank you, Beast777, for all the forwarded screenshots. Could you please forward your game history too and indicate the exact times of incidents?
Благодаря ти, Beast777, за твоите имейли. Правилно ли разбирам, че вашите залози никога не са били приети (няма приспаднати или загубени средства)?
Thank you, Beast777, for your emails. Do I understand correctly that your bets have never been accepted (no funds were deducted or lost)?
Три пъти подред ... особено с висок залог на 31 .... В момента, в който залаганията са отворени, поставям първо 31 /27/0/17 …. Така че е невъзможно да съм закъснял да заложа... и съобщението да е било точно преди да дойде резултат 31
Three times on a row … especially with high bet on 31 …. The moment the betting is open I put first the 31 /27/0/17 …. So it’s impossible that I was to late to bet … and the message was just before result 31 came
О, и за трети пореден път не спазиха обещанието да ми се обадят !!!!!!!!!!
Изпратих ви имейла с потвърждението, също се опитах да потвърдя вчера, но Лин беше много безполезна за каквато и да е информация.
поздрави, Дейв
Oh and for the third time on a row they didn’t kept there promise to give me a call !!!!!!!!!!
i sent you the mail with the confirmation, also tried to confirm yesterday , but Lynn was very unhelpful for any information.
kind regards, Dave
нова актуализация!
мениджърът ми се обади.... Те видяха всички екранни снимки и ги предоставиха на доставчика, защото имам случай ….. разбрахме се да му дадем няколко дни …. Новините ще бъдат съобщавани по имейл !!!!!!!!!
така че засега трябва да изчакам … .. мениджърът беше разбираем и приятелски настроен.
new update !
the manager did called me …. They saw al the screenshots and they put it to the provider because i do have a case ….. we agreed to give it a couple of days …. News will be communicated by email !!!!!!!!!
so for now I need to wait ….. manager was understandable and friendly.
Здравей Петронела,
ви изпрати имейл, не сте сигурни какъв е етикетът за отговор от доставчика? Защото сега информацията е само от петък, надяваме се? Но след това отново идва уикендът.
моля за съвет.
поздрави, Дейв
Hi Petronela,
sent you a email , not sure what the etiquette is for responding from provider ? Because now it’s information only from Friday we hope ? But then there is the weekend again .
please advise .
kind regards, Dave
Играх ( dom ass 134& но се обадих те се изнервиха 777 , Бела изведнъж изчезна???
това е моя грешка, че взех €134… но правната част ще се обадя…
I played ( dom ass 134& but I called they got nervously 777 , Bella suddenly disappeared???
this is my fault to take €134… but legal part I will call …
Вчера им се обадих, друг човек взе телефона, много смешно ... изведнъж никой не можеше да отговори ..., надявам се, че ми се е обадила днес! Но наистина съм бесен!
благодаря за разбирането на Petronela и екипа.
поздрави, Дейв
I called them yesterday, a other guy took the phone , very vage … suddenly nobody could give answers … , I hope she called me today ! But ime really furious!
thanks for understanding Petronela and team .
kind regards ,Dave
Здравейте, момчета ,
отново се опитах да се свържа с мениджъра на казиното, тя изглеждаше изчезнала, няма информация, няма нищо.
те не могат да ми кажат нищо… чатът на живо само казва, че ще ги информира… Съжалявам, че приемам €134, защото сега изглежда, че съм се съгласил… но не !!!!!!!! Екранните снимки от залаганията са повече от ясни. Това ли е играта от доставчика? Казино .. кой е отговорен по този въпрос?
поздрави, Дейв
Hi guys ,
again I tried to contact the casino manager , she looked disappeared , no info no nothing .
they can’t tell me anything… live chat is only saying the will inform them … I regret I accept €134 because now it looks like I agreed … but not !!!!!!!! The screenshots from the bettings are more then clear . So is this the game from the provider ? Casino .. who is responsible in this matter ?
kind regards, Dave
Те имаха бонус (печалбата, която имах) изведнъж не знаят нищо… обикновено отговорът е петък… когато им се обадих… пуснаха телефона !!! Дори аз играх с тях за истински пари !!!!!!!! Надявам се, че гуру ще реагира на това ... изпрати всички доказателства ...
Моля помогнете …
They had a bonus ( the won I had ) suddenly they don’t know anything… normally answer is Friday … when I called them … they put on the phone !!! Even I played with them for real money !!!!!!!! I hope guru will react on this … sent all evidence…
please help …
Благодаря ти, Beast777, за всичките ти имейли и отговори. Моля, разберете, че никое казино няма да уважи вашите потенциални печалби и възстановяването е било предложено най-вероятно като жест на добра воля. Ако вашите залози никога не са били приети и средствата ви не са били приспаднати, вие нямате право на никакви печалби. Целият проблем може да е причинен от лоша интернет връзка.
Моля, уведомете ме, ако има допълнителна информация, която съм пропуснал, но се страхувам, че ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви като неоснователна. Иска ми се да съм полезен повече. Благодаря ви предварително за отговора и разбирането.
Thank you, Beast777, for all your emails and replies. Please understand that no casino will honor your potential winnings and the refund was offered, much likely, as a goodwill gesture. If your bets have never been accepted and your funds were not deducted you are not entitled to any winnings. The whole issue might have been caused by bad Internet connection.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
I wish I could be of more help. I’m sorry we couldn’t help you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with any other casino in the future. For the abovementioned reasons, I will now reject this complaint. Thank you for your understanding.
Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.