Играчът от Германия спечели с бонус без депозит, но след това печалбите му бяха конфискувани. Казиното твърди, че е нарушил условията за бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casino765 - Печалбите без бонус на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 75 €
Casino765
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
4.5
Casino765 има Индекс за безопасност 4,5, което означава, че част от факторите показват ниско ниво на безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, получих имейл от това казино с 5 Безплатни завъртания Без завъртания на депозит, след като спечелих над 60 евро, получих съобщение за грешка в сървъра и след като влязох отново, парите ми бяха изчезнали и историята на завъртанията беше абсолютно същата.
Подкрепа много недружелюбна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Грачан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. От приложените ви скрийншотове изглежда, че казиното се е опитало да ви обясни какво се е случило. Не намерих точния бонус на уебсайта им, така че не можах сам да проверя условията. Бихте ли били така любезни и да ми препратите линка към офертата, която сте изкупили?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Грачан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
