Играчът от Германия спечели с бонус без депозит, но след това печалбите му бяха конфискувани. Казиното твърди, че е нарушил условията за бонус. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casino765 - Печалбите без бонус на играча са конфискувани.
Автоматичен превод:
Сума: 75 €
Casino765
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.5
Casino765 has a Safety Index of 4,5, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, получих имейл от това казино с 5 Безплатни завъртания Без завъртания на депозит, след като спечелих над 60 евро, получих съобщение за грешка в сървъра и след като влязох отново, парите ми бяха изчезнали и историята на завъртанията беше абсолютно същата.
Подкрепа много недружелюбна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Грачан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. От приложените ви скрийншотове изглежда, че казиното се е опитало да ви обясни какво се е случило. Не намерих точния бонус на уебсайта им, така че не можах сам да проверя условията. Бихте ли били така любезни и да ми препратите линка към офертата, която сте изкупили?
Освен това, ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, препратете я на kristina.s@casino.guru или я публикувайте тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми Грачан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
