НачалоЖалбиCasino765 - Оттеглянето на играча се забави с два месеца.

Casino765 - Оттеглянето на играча се забави с два месеца.

Автоматичен превод:

Сума: 690 €

Casino765
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 17.7.2020 | Решена : 23.8.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство поиска изтегляне преди повече от два месеца. Това е висящо оттогава. Жалбата беше успешно разрешена.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

След като депозирах и играя, реших да изтегля печалбите. След болезнен и неудовлетворителен процес на проверка на идентификацията, най-накрая бях проверен. Изпратих оттеглянето от, банковата си сметка и данните на картата, чаках търпеливо 2 седмици, чакащото теглене беше непроменен, аз започнах да разговарям с онлайн поддръжка. Казаха ми, че ще изпратят бележка на екипа за поддръжка. Повярвах им, след няколко дни все още нищо. След като чатах, ми казаха да изчакам. Направих още 2 дни.Нищо не се случи. Изпратих безброй имейли до екипа за поддръжка. Една седмица и нищо, нито дума от екипа за поддръжка. След това разговарях отново за проблема. Една сутрин най-накрая, след 3 седмици, състоянието в секцията за изтегляне се промени на PAID. Една седмица не ми мина пари в акаунта 😔, изпратих отново имейл без отговор, разговарях с дами и ми казаха, че съм платен, на което отговорих ДА, но не съм получил пари, казаха ми да проверя в банката. Банката ми каза, че нямам нищо висящо по сметката си Влезте отново в имейл, накрая, след като отново разговарях, получих имейл от екипа за поддръжка, извинявайки се, че имейлите ми кацнаха в СПАМАТА, те ме успокоиха, че най-накрая ще бъда готов да получа средствата си след една седмица.

НИЩО НЕ СЕ НАПРАВИ, повече от 2 месеца, безброй имейли (без отговор) безкрайно чат ... ужас от разочарование и разочарование.

Все още ми казват да бъда търпелив и ПОЧАКАЙТЕ.

Все още ми казват, че съм платен, но никога не са отговорили, че вата е референтен номер. filefilefile


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми S,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Бихте ли ми посъветвали дали това е вашето първо оттегляне в това казино? Завършихте ли успешно проверката на KYC акаунта в миналото?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но почти два месеца наистина са много време. Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не, първо е оттеглянето.

Направих всички проверки, изисквани от казиното, те приеха всичко.

Препоръчаха ми да прекратя оттеглянето си и да опитам отново.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Много ви благодаря, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Джули, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Днес отново разговарях с екип за чат. Те казаха, че са платили. Попитах ги под каква препратка е извършен трансферът. Отговарят, че това е Money Fly. file

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Днес им изпратих друг имейл. Надявам се, че ще отговорят 😔

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Просто се чудя дали имате някаква актуализация от изпита си 😐

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте S,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя Casino765 в този разговор. Моля, можете ли да обясните защо този играч има проблем с оттеглянето си?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Вчера разговарях с тях, те все още казват, че трябва да се свържа с екипа за поддръжка 👏😃 Това е измама и шега. Очевидно те са в състояние да изпращат оферти за бонус за депозит чрез имейла си, но няма отговор от имейлите ми. ТЕ СА СМЪЛТИЧНИ СКРУПУЛНИ КРУКИ! file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Вероятно никога няма да отговорят ☹️

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Serocell22,

В случаите, когато казиното не желае да реагира на нашето искане и нямаме по-отблизо разглеждане на случая от двете страни, ръцете ни са вързани. Ако не отговорят през следващата седмица, оплакването ще бъде нерешено и ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Не е голяма работа за тях.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Днес разговарях с екип за чат, отново казаха, че финансовият екип на казиното ще продължи с плащането, в което се съмнявам. file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Това, което прави това казино е престъпно, има хора, които очакват печалбата да бъде изплатена и ако не за съжаление някои от тях могат да навредят на себе си ☹️

Този вид казина трябва да бъдат публикувани на всички социални медии и да се срамуват, като банката, в която работят, да бъде осведомена за тяхната измамна дейност.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Само ви уведомявам, че подадох жалба до лиценза на Кюрасао.

Дано поне да го прочетат. filefile

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Казиното дори не се притеснява от моето оплакване, че са повредени.

Дамата каза, че " Надявам се, че ще бъде решена"

file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Serocell22,

Много съжаляваме за неприятностите ви. За съжаление способността ни да ви помогнем е много ограничена в този случай.

Тъй като вече решавате този случай с лиценза на Curaçao eGaming (който има по-висок авторитет от нас) и не намерихме нищо, което да използваме, за да убедим казиното да ви плати вашата печалба. Ще затворя този случай със статус „чакане на решение на регулатора".

Моля, уведомете ни кога ще получите официалния отговор от Комисията за хазарт и ние съответно ще актуализираме случая. Пишете ми, моля, на yuliia.k@guruadmins.com и ще направя актуализация тук.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Повторно отворихме тази жалба според искането на играча.

Допълнителна информация от плейъра:

"След 3 месеца чакане и изпращане на безброй имейли, най-накрая загубих надеждата си и попълних жалба в игралния орган на Кюрасао. Те все още не отговориха, а също така имам казино, което знае за намерението ми. По същество получих имейл с молба данни за банкова сметка, тъй като средствата ще отидат чрез банков превод.

Бях подозрителен, но отново дадох всичко.

След 3 дни получих парите.

Също така те изведнъж автоматично блокират Обединеното кралство. "

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Serocell22,

Благодарим ви, че ни уведомите, че проблемът ви е решен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми, с радост ще ви помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Juli

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини