НачалоЖалбиCasino765 - Оттеглянето на играча се забави.

Casino765 - Оттеглянето на играча се забави.

Автоматичен превод:

Сума: 5 034 €

Casino765
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 18.8.2020 | Случаят е приключен : 7.9.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство изпитва затруднения при изтеглянето на печалбите си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

в условията за изтегляне на казина се посочва, че тегленето ще бъде обработено на следващия работен ден, моето не беше и все още не е. Неведнъж съм изпращал имейли и не съм имал отговор, те те игнорират в чата на живо. Как това казино дори получи лиценз?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Крис,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Бихте ли ме посъветвали, ако сте завършили проверката на KYC акаунта в миналото? Кой начин на плащане сте избрали да изтеглите печалбата си и колко дни преди да поискате теглене?

Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното се уверява, че парите са изпратени на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.

Впоследствие е съвсем обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Моля, уведомете ни дали този съвет е бил полезен или трябва да се намесим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте, благодаря за вашето съобщение, да, акаунтът ми е напълно проверен, подадох документите и беше потвърдено, преди да направя искането за оттегляне, преминавам по техните условия, но изглежда, че те не могат да преминат според собствените си условия. Странният случай, когато в действителност мога да се свържа с чат на живо, всичко, което бяха казали, е изпратен имейл в подкрепа, на който никога до днес не съм имал отговор. Искането за оттегляне е поискано на 15-ти 4 дни преди това, но отново продължавам по техните условия, които обработването на щатите е завършено на следващия работен ден, наистина съм притеснен, защото видях няколко отзива, където хората казват, че все още не са имали парите им 2 месеца от искането им за изтегляне, за съжаление считам, че сайтът е просто измама и се притеснявам, че никога повече няма да видя парите си.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Крис,

Нека останем позитивни и да чакаме добри новини и печалби. Ще настроя таймера за 7 дни и очаквам вашата актуализация в следващите дни.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Крис,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини