Casino765 - Оттеглянето на играча се забави.

Изпратено изтегляне обратно на 10 юни, което беше прието, но все още не е изплатено в моята банка

имаше имейли, чат на живо и дори телефонно обаждане, за да кажа, че парите ще бъдат платени и все още след още 20 нечетни работни дни все още не са платени

сега те няма да отговарят на имейлите ми или чат на живо просто казват да изпратя имейл

Скъпи Дейвид,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Това ли беше първото ви „платено" теглене или вече сте го имали в миналото? Кога за последен път казиното ти отговори? Също така, моля, ако имате някаква подходяща комуникация с казиното относно вашия случай, моля, препратете го на nikolas.b@casino.guru .

Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Здравей Ник

да, това беше първото ми плащане на оттегляне и последната комуникация от тях беше по телефона на 24 юли, където казаха, че ме надграждат до VIP членство и че изтеглянето ще бъде изплатено съвсем скоро

оттогава не отговарят на никакви имейли (изпратих 4 или 5)

Изпратих ви по имейл с единствената имейл комуникация, която успях да получа от тях, а също и екранна снимка на разговора - за съжаление никога не съм казвал нито един от чатовете на живо, които съм имал с тях

Благодаря ви Scraggs88 за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте Scraggs88

Много съжалявам, когато чуя за проблема ви.

Бих искал да поканя Casino765 да се присъедини към този разговор и да ни обясни защо изтеглянето на играча се забави.

Успех, те никога не отговарят

Бихме искали да помолим Casino765 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се да не се сблъскате отново с подобен проблем.

Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.

Уважаеми Scraggs88,

получихме потвърждение от казиното, че плащането е изпратено на 20 август. Бихте ли потвърдили, че сте получили оттеглянето си?

Уважаеми Scraggs88,

Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.

Дори да предположихме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.