Играчът от Дания не получи бонуса, който казиното рекламира чрез имейл. Според нас това не е причина за наказване на казиното, затова отхвърлихме това оплакване.
Автоматичен превод:
Casino765 - Играчът се оплаква от бонус без депозит.
Автоматичен превод:
Сума: 25 €
Casino765
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
Казината с нисък индекс на сигурност обикновено имат много обективни жалби от играчи или други проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с нисък индекс на сигурност.
Случаят е приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Получавам имейл от Casino 765 преди 4 дни, т.е. D. 15 / 5-2020. За пощата пише, че съм спечелил 25 бездепозитни фрийспина за Genie's Fortune, просто въвеждам следния код 25Spins-1
За първи път виждам имейла 3 дни по-късно и се опитвам да го въведете, но той не работи.
Свържете се след това на чат на живо, но те няма да помогнат, казват, че трябва да депозирам, за да получа бонус. Обсъждам го дълго, но те не се отказват.
След това се опитвам да изпратя имейл поддръжка, но те също не са нарязани. Освен това те твърдят, че получих бонуса D. 5 / 5-20, когато създадох акаунт.
В крайна сметка не бих могъл да го направя, когато електронното писмо с печалбите ми беше изпратено за първи път D. 15 / 5-2020.
Наистина се опитвам да им обясня, че не получих печалбите, но те са напълно безразлични. Сега те дори не отговарят на поща.
Тотална тишина от тяхна страна.
Изглежда, че това е някакво измама и изневяра.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Lise,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за проблема ви с бонуса. Въпреки че разбирам вашата гледна точка, казиното може да реши дали да ви предостави бонуса или не, особено тези без депозит. Но виждам, че сте въвели 25 евро като оспорвана сума. Как трябва да разбера това, моля? Има ли пари във вашата сметка?
Ако има някаква допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля вашето оплакване. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Хей. Трябваше да напиша сума в полето, в противен случай страницата няма да ме изпрати.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
За съжаление, след като съберем цялата необходима информация, ние отхвърляме това оплакване като неоснователно. Разбирам, че вие трябваше да получите 25 безплатни завъртания, но както споменах по-рано, казиното може да реши дали имате право да получавате бонуса или не и не можем да накажем казиното за това, че не ви предоставя бонус без депозит. Бих ви препоръчал да разгледате нашата оферта без депозит, може би можете да намерите нещо още по-добро:
https://casino.guru/no-deposit-bonuses-casino
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.
Автоматичен превод:
