Casino765 - Играч се опитва да закрие акаунта си повече от седмица.

Избягвайте това казино. Опитвах се да изключа акаунта си повече от седмица и никакъв отговор от имейли и чат на живо никога не се свързва според мен това казино е художник на измама, който плячка на уязвими зависими от хазарт, така че моля, моля, избягвайте това казино

Скъпи Йосиф,

Благодаря ви много за подаването на жалбата и споделянето на вашия опит с други играчи. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Бихте ли могли да поясните дали сте се опитали просто да затворите акаунта си за определен период или да се самоизключите от казиното за постоянно? Самоизключването трябва да бъде предоставено незабавно, но затварянето на акаунта се нуждае от известно време, за да бъде обработена. Правилно ли разбирам, че акаунтът ви вече е затворен? Ако има нещо друго, бихме могли да направим за вас, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да затворя вашето оплакване. Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Помолих да се самоизключите преди повече от 1 седмица и нямах отговор. Имах предстоящо отказване за над 60 часа, което завърших с шокираща практика, депозирах над 150 евро, тъй като поисках да се самоизключите

Също така няма вариант да се самоизключите, трябва да изпратите поддръжка по имейл, която изпратих множество имейли, за да поискам самоизключване, които бяха игнорирани

Искрено съжалявам, когато чух за вашия негативен опит. Бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви вече е закрит и касиното няма средства? Освен това, моля, изпратете ми първоначалния имейл, който сте изпратили до казиното с искане за самоизключване. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Благодаря много предварително.

Не към този момент сметката все още е много отворена, което е шокиращо

Джоузеф, бихте ли ми изпратили имейлите? Благодаря ти много.

Скъпи Йосиф,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Опитах да ви изпратя имейл, но продължава да се връща, казвайки, че вашата пощенска кутия няма да приема

Много благодаря на Джоузеф, че предоставихте цялата необходима информация по имейл. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Петър, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Йосифе,

Разгледах вашия случай и разбирам вашата ситуация. Вече се свързах с казиното и чакам отговор. Ще бъдете уведомени веднага щом има новини.

Бихме искали да помолим Casino765 Casino да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, оплакването ще стане „нерешено", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.

Здравейте.

Вашият акаунт беше затворен вече веднага, когато поискахте от нас да го затворим чрез чат!

Не получихме имейл от вас!

Не сте сигурни, че вашата пощенска кутия работи, по същия начин, по който Питър не получи и вашия имейл.

За разбирането.

Казино 765, което е напълно грешно, изпратих доказателство на petronela за това колко имейли съм ви изпратил като проблемни комарджии, умолявах ви да ми затворите акаунта и след като не успяхте да го направите, успях да депозирам над 150 евро, така че стоя готов моето оплакване изглежда, че управлявате измамно казино, което не приема сериозно отговорните хазартни игри

Не получихме някой от имейла ви !!

Вие дойдохте в чата и поискахте да закриете акаунта ви и акаунта ви беше закрит с незабавно действие.

За разбирането.

Това е всички лъжи, изпратени по имейла около 15 пъти с молба за затваряне на акаунта, когато поисках в чата да бъде затворен. Казаха ми, че акаунтът може да бъде затворен само чрез имейл поддръжка. Мисля, че имам и скрийншоти от това, така че, моля, спрете да лъжете казино 765

Отново нямаме причина да не затваряме акаунта или да не отговаряме на имейл.

ако сте изпратили имейл, но ние не го получихме, не можем да затворим акаунта .. тъй като не сме наясно с вашите желания да затворите yoru сметка ..

По отношение на вашия акаунт, този е затворен веднага, когато сте поискали да го затворите чрез чат.

Винаги искаме имейл, за да имаме двойно потвърждение, но така или иначе затваряме акаунта.

Гуру на казиното, мисля, че можете да затворите тази тема като решена.

Здравей Йосифе,

Бихте ли могли да изпратите всички имейли, които сте изпратили до казиното с молба за самостоятелно изключване на моя имейл адрес (peter.m@casino.guru)? Благодаря ти.

Здравей Йосиф, благодаря ти за имейлите. Уважаеми отбор Casino765, кога точно и по кое време беше затворена сметката на играча?

Бихме искали да помолим Casino765 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни.

Благодаря на екипа на Casino765 за отговора.

Скъпи Йосиф,

Според имейлите, които сте препратили, изглежда, че сте поискали самоизключване поради проблем с хазарта на 6 май. Ако това беше направено на 8 май, което щеше да е под 48 часа, страхувам се, че не може да се направи много. Не мога да санкционирам казиното за това. Съгласен съм, би било много по-лесно да имате бутон за самоизключване, който автоматично би ви самоизключил за определен период от време. За съжаление подобна функция все още не е индустриален стандарт.