Casino765

Публичен

Freddy

Нерегистриран потребител

Обединено Кралство, UK

Публичен

преди 4 години

ОригиналПревод

Опитвам се да затворя акаунта си в Casino765 вече около 2 седмици и изпращам имейл след имейл, но просто игнорират ВСЕКИ един единствен. Тази компания няма опция да закрие акаунта ми, затова търся единствено те да ми я затворят, което е просто НЕГО - Тази компания е пълна и пълна позор ... ИЗБЕЖЕТЕ на всяка цена

Автоматичен превод:

Публичен

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Публичен

преди 4 години

ОригиналПревод

Скъпи Фреди,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Общите условия и това открих https://casino765.com/casino/recomnded :

„Ограниченията за самоизключване на Casino765

Като част от правилата на Casino765, ние ви даваме възможност да си направите почивка и да спрете използването на вашия акаунт Casino765 за по-долу време:

Еднодневен период на самоизключване.

Седемдневен период на самоизключване.

Четиринадесетдневен период на самоизключване.

Едномесечен период на самоизключване.

Двумесечен период на самоизключване.

Тримесечен период на самоизключване.

Четиримесечен период на самоизключване.

Шестмесечен период на самоизключване.

Едногодишен период на самоизключване.

Тригодишен период на самоизключване.

Петгодишен период на самоизключване.

Можете да поискате период на самоизключване, като просто изпратите имейл до нашия отдел за обслужване на клиенти support@casino765.com .

По време на периода на самоизключване Casino765 ще блокира акаунта ви за цялата платформа Casino765 и всеки нов акаунт, който може да опитате да отворите на платформата Casino765, също ще бъде блокиран.

По време на периода на самоизключване акаунтът ви ще бъде блокиран и това ще бъде неотменимо, докато приключи периодът на самоизключване. След като приключи периодът ви за самоизключване, ще се приложи период от един ден за охлаждане преди повторното ви отваряне на акаунта.

Моля, обърнете внимание, че обработката на заявка за период на самоизключване може да отнеме до 72 часа. "

Бихте ли ми изпратили първия имейл, който сте изпратили до казиното с искане акаунта ви да бъде затворен? Получих тази от 15 май, но ако има предишна комуникация, бих искал да я получа и аз. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru .

Освен това бих препоръчал да изпратите един последен имейл до казино. Включете потребителското си име, причината да закриете акаунта си и конкретен период на самоизключване. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Dear Freddy,

Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked terms and conditions, and this is what I found https://casino765.com/casino/recommended:

"Casino765's Self Exclusion Restrictions

As part of the Casino765 policy, we give you the option to take a break and suspend your use of your Casino765 account for the below time periods:

A one-day self-exclusion period.

A seven-day self-exclusion period.

A fourteen-day self-exclusion period.

A one-month self-exclusion period.

A two-month self-exclusion period.

A three-month self-exclusion period.

A four-month self-exclusion period.

A six-month self-exclusion period.

A one-year self-exclusion period.

A three-year self-exclusion period.

A five-year self-exclusion period.

You can request a self-exclusion period by simply sending an email to our customer service department support@casino765.com.

During your self-exclusion time period Casino765 will block your account for the entire Casino765 platform and any new account that you might attempt to open on the Casino765 platform will also be blocked.

During a self-exclusion period your account will be blocked and this will be irrevocable until the self-exclusion period is over. Once your self-exclusion period has come to an end a one day cooling off period will apply before your account is reopened.

Please note that a request for a self-exclusion period may take up to 72 hours to be processed."

Could you please forward me the very first email that you have sent to the casino requesting your account to be closed? I received the one from 15th of May, but if there’s any previous communication, I would like to receive it too. My email address is petronela.k@casino.guru.

Furthermore, I would recommend sending one last email to casino. Include your username, reason to close your account and specific period of your self-exclusion. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.

Best regards,

Petronela

Автоматичен превод:

Публичен

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Публичен

преди 4 години

ОригиналПревод

Скъпи Фреди,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:

Публичен

Petronela

Head of Complaint Resolution Center

Публичен

преди 4 години

ОригиналПревод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод: