НачалоЖалбиCasino765 - Бонусният баланс на играча изглежда е загубен поради технически проблем.

Casino765 - Бонусният баланс на играча изглежда е загубен поради технически проблем.

Автоматичен превод:

Сума: 150 €

Casino765
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 9.10.2020 | Случаят е приключен : 4.11.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Испания се оплаква, че бонусните му средства са изчезнали, след като е имал технически затруднения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Направих първия си депозит от 20 евро със 100% и 50fs, започвам да играя безплатни завъртания в golden unicorn co. Висока цена на пистите, което е странно за мен. Спечелени около 170euros той ми казва, че за playtrough те са * 120. Започвам да печеля много и изведнъж ползите от fs изчезват, тъй като връзката мистериозно се губи. Опитвам се да се свържа, но в отдела за обслужване на клиенти казват, че не съм играл такива и че други го дават .. той халюцинираше. При въвеждането им виждам, че стойността им е 100 пъти по-малка и не ги използвам .. от друга страна, 40-те евро, които имам непокътнати от BONO, изведнъж се считат за инвестирани в 20 и не мога да ги използвам .. отново до обслужване на клиенти .. и за половин изключвания. На следващия ден влизам в страницата и първите предимства на fs се появяват отново като вълшебство .. невероятно, но изглежда, че залогът се е справил със сигурност, защото имам спечелени 1700 евро ... Ами не .. на следващия ден ги няма ... vu до днес

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Джоан,

Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за вашия лош опит. Моля, бихте ли могли да препратите екранните снимки и всяка подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru ? След това ще се свържем с казиното и ще ги помолим за тяхната позиция. Благодаря Ви много предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Джоан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Изпращам ви разговор и екранна снимка, която направих, след като се възстанових и загубих баланса отново. Тук вече нищо не виждамfile

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много, Джоан, че препратихте екранните снимки по имейл. Правилно ли разбирам, че вашите безплатни завъртания са издадени само за конкретна игра? Изпълнихте ли изискванията за залагане на вашите безплатни завъртания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много за вашия имейл.

Бих искал обаче да помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.

file

Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.


И накрая, бихте ли отговорили, ако разбирам правилно, че вашите безплатни завъртания са издадени само за конкретна игра? Изпълнихте ли изискванията за залагане на вашите безплатни завъртания?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпа Джоан,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини