Играчът от Испания се оплаква, че бонусните му средства са изчезнали, след като е имал технически затруднения. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Направих първия си депозит от 20 евро със 100% и 50fs, започвам да играя безплатни завъртания в golden unicorn co. Висока цена на пистите, което е странно за мен. Спечелени около 170euros той ми казва, че за playtrough те са * 120. Започвам да печеля много и изведнъж ползите от fs изчезват, тъй като връзката мистериозно се губи. Опитвам се да се свържа, но в отдела за обслужване на клиенти казват, че не съм играл такива и че други го дават .. той халюцинираше. При въвеждането им виждам, че стойността им е 100 пъти по-малка и не ги използвам .. от друга страна, 40-те евро, които имам непокътнати от BONO, изведнъж се считат за инвестирани в 20 и не мога да ги използвам .. отново до обслужване на клиенти .. и за половин изключвания. На следващия ден влизам в страницата и първите предимства на fs се появяват отново като вълшебство .. невероятно, но изглежда, че залогът се е справил със сигурност, защото имам спечелени 1700 евро ... Ами не .. на следващия ден ги няма ... vu до днес
Скъпа Джоан,
Благодарим ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам много за вашия лош опит. Моля, бихте ли могли да препратите екранните снимки и всяка подходяща комуникация между вас и казиното на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru ? След това ще се свържем с казиното и ще ги помолим за тяхната позиция. Благодаря Ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Скъпа Джоан,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.
Изпращам ви разговор и екранна снимка, която направих, след като се възстанових и загубих баланса отново. Тук вече нищо не виждам
Благодаря ви много, Джоан, че препратихте екранните снимки по имейл. Правилно ли разбирам, че вашите безплатни завъртания са издадени само за конкретна игра? Изпълнихте ли изискванията за залагане на вашите безплатни завъртания?
Благодаря ви много за вашия имейл.
Бих искал обаче да помоля да отговорите на подадената от вас жалба в рамките на съществуващата нишка, а не чрез изпращане на имейли, освен ако не искате да препратите съответна комуникация. Отговорът в темата е най-лесният начин за нас да свържем цялата съответна информация с правилния проблем и да съберем важни подробности и данни на едно място. Можете да отговорите на тази съществуваща жалба, като следвате „Връзка" от известията, изпратени до вашия регистриран имейл.
Вашето сътрудничество по този въпрос е високо оценено.
И накрая, бихте ли отговорили, ако разбирам правилно, че вашите безплатни завъртания са издадени само за конкретна игра? Изпълнихте ли изискванията за залагане на вашите безплатни завъртания?