Играчът от Германия се оплаква, че средствата му са изчезнали, след като е имал технически проблеми. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Имах 300 евро на машината и печелех. И изведнъж парите ги нямаха, сметката беше нулева. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти и ми казаха да се свържа с поддръжката, но нямам отговор.
Скъпи Денис,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Много съжалявам, когато чуя за лошия ти опит. Моля, можете ли да препратите екранните снимки и историята на вашите игри на моя имейл адрес petronela.k@casino.guru ?
Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Денис,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.