НачалоЖалбиCasino765 - Балансът на играча изчезна.

Casino765 - Балансът на играча изчезна.

Автоматичен превод:

Сума: 200 €

Casino765
Индекс на сигурност:Нисък
Подадена: 18.7.2020 | Случаят е приключен : 6.8.2020
Случаят е приключен Нашата присъда

Играчът е спрял да отговаря

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Португалия беше изчезнал от сметката си. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Имах 200 евро на сметката си, изключих мобилния си телефон да пуша, когато се обадих и влязох в казиното, 200-те изчезнаха, аз се свързах с чата на живо в понеделник и ме помолих да изчакам отговора на техническата помощ. Вторник без отговор отидох отново на чат на живо и поисках да ми изпратите имейл, аз вече се свързах с чата на живо 5 пъти, изпратени са 3 имейла и съм бил 5 дни без отговор или обяснение за изчезването на парите от акаунта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Рикардо,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Играли ли сте някой от вашите средства или веднага след депозирането, те изчезнаха? Ако вашият акаунт все още е достъпен, можете ли да препратите своите касиерски истории и историята на играта? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . И накрая, можете ли да потвърдите, че не сте предоставили достъп до профила си на никой друг?

Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този случай възможно най-скоро.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Депозирах 20 евро, играех от 2 до 3 часа в слотове, имах 200, когато изключих телефона, когато го повиках, беше 0

Не предоставих достъп на никого, който беше създал акаунта предишния ден по мобилен телефон

Изминаха повече от 10 дни и все още нямам отговор или контакт за поддръжка, вече говорих в чата на живо, който остави спешна бележка и че на следващия ден имах отговор, 5 дни по-късно всичко беше същото и имейлите бяха изпратени до tmb поддръжка без никакъв вид отговор

Ще изпратя историите

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Рикардо, само да ви информирам, че все още не съм получил нищо от вас.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Рикардо,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини