Играчът депозира и спечели сума от € 1650. Въпреки че изпрати документите за проверка, той не можа да поиска оттеглянето. Той написа множество имейли, но не получи никакъв отговор, а чатът на живо му даде само извинения за забавяне на плащането. Играчът ни написа имейл, че жалбата му е успешно решена и той е платен.
Първият ми депозит беше в понеделник 28 октомври, а изтеглянето беше в същия ден в ЕС (750 и няколко цента).
Документите ми бяха изпратени във вторник, 29 октомври.
Когато в петък сумата от 750,00 евро не беше получена на моята банкова сметка, изпратих Casino4Dreams няколко писма и имах контакт с онлайн чата за тях. Нито един мейл не е отговорен, както и моите документи са потвърдени. Помощта за онлайн чат ми носи само неясни извинения, като празника в Кипър или нещо, което може да забави.
Събота, 2 ноември, аз повиших сумата от 750 750 на ЕС 1.650. Това беше възможно, тъй като EU 750,00 не беше цялата сума на моята сметка от Cainso4dreams.
Но също така с ЕС 1.650,00 не се случи нищо, междувременно сега живеем в сряда, 13 ноември.
Така че Casino4Dreams никога не е отговарял на нито една поща от мен. Никога не са ми дали знак, че акаунтът е проверен. И също така не са ми платили нищо. Съвсем нищо, тъй като моето първо искане за оттегляне беше преди 16 дни.
Скъпи Тим,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чух за проблема с оттеглянето ви. Не е необичайно проверката на акаунта да отнеме известно време.
Сигурни ли сте, че сте изпратили всички необходими документи в казиното? Свързах се с казиното и те обикновено се нуждаят от лична карта (или паспорт), доказателство за адреса (копие на сметка), екранна снимка на сметката и банково извлечение. Бих ви препоръчал да разберете дали няма допълнителни документи, от които се нуждае казиното, и да ги предоставите възможно най-скоро.
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Здравейте Кристина,
Благодаря за отговора. Сигурен съм, че изпратих всички онези документи вече в Октобер в Tusday 29ste. Общо изпращам 4 документа (лична карта, gascompagny за сметка, kopie банково изплащане с плащане към ecopay Z и извлечение отd Ecopay Z с плащане към Casino4Dreams).
Никога не ми изпращат поща обратно през последните 16 дни, така че не знам дали тези документи не са достатъчно добри, за каквото и да било.
Greatings,
Тим
Здравей Тим,
Благодаря ви за отговора. Свързах се с казиното по въпроса ви. Ще ви уведомя веднага щом имам малко повече информация.
Ако казиното ви предостави ново изявление за успешна проверка, моля, не се колебайте да ми пишете имейл на kristina.s@casino.guru.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Искаме да помолим Casino4Dreams да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Благодаря за положените усилия в случая. За съжаление трябва да заключа, че парите, които чаках, никога няма да ми стигнат.
Допълнителни разследвания ме научават, че собственикът на Casino4Dreams (Stage5 NV) е същият собственик като 1A Casino, Casollo Casino, Jokerino Casino и Crowncas Casino. В Askgamblers тези 5 казина имат към този момент 14 нерешени оплаквания за забавяне на изплащанията и имат ли целия опит, че никога не получават отговори на своите въпроси. Последният признак на живот е от края на октомври. През ноември те никога не са обръщали внимание на тези нерешени въпроси. От тези 14 нерешени оплаквания 7 все още се опитват да ги разрешат, но казиното никога не дават никаква реакция и нито те дават никаква реакция за моята жалба.
Давате на CrownCas Casino описанието „Zombie", защото те никога не ви дават никаква реакция.
Изпратих им канцеларията в Кипър относно моята жалба, но и те ми дават някакъв отговор. Но техните уебсайтове за казино все още са отворени за бизнес и техните чат мениджъри се опитват да ви говорят за een хубав бонус. Колко нелепо може да бъдете част от измама?
Дадох време на службата им до днес за разрешаване на проблема ми с изплащането. Така че не, ще спра да инвестирам време за този безнадежден въпрос и ще информирам всички бизнес партньори на Етап 5 NV за факта, че те се занимават с измамници, а евентуалните ще бъдат осъдени за участие в измама във форма на организираната престъпност. Или че днес спират сътрудничеството си с Stage 5 NV.
Това действие ще ми достави поне всяко удовлетворение.
Greatings,
Тим
Здравей Тим,
Благодаря ви за информацията. Свързах се с казиното на няколко пъти и чаках две седмици, но както споменахте - никаква реакция. Знам, че това не е задоволителна резолюция, но оценката за това казино ще намалее, като маркирате това оплакване като "нерешено" и други играчи могат да прочетат за вашия негативен опит.
Много съжалявам, че не можах да помогна повече. Ако казиното реши да отвори отново това оплакване, ще получите известието.
Благодаря ви много, че сте търпеливи.
С Най-Добри Пожелания,
Kristina
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
