Акаунтът на играча е затворен поради множество акаунти. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.
Те блокираха акаунта ми, като твърдяха, че адресът ми е свързан с друг акаунт.
Казаха ми, че ще ми върнат депозита, но след два месеца все още не съм получил нищо и в чата ми казват да изчакам, защото имат технически проблеми.
здравей ритана,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino360 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Казиното даде ли ви някакво обяснение за множеството акаунти? Знаете ли, че някой друг от вашето домакинство е играл в същото казино? Какъв беше балансът ви, когато закриха акаунта ви?
Моля, препратете всяко подходящо доказателство или разговор между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.
Очакваме вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Честно му писах, че от време на време се свързвам с wi-fi на търговския център отдолу
и не ми дадоха никаква друга информация освен обичайното копиране и поставяне
ето едно резюме
„Съжаляваме да ви информираме, че не сте успели да проучите процеса на проверка, след като сте проучили задълбочено това. Имаме достатъчно доказателства, че акаунтът ви нарушава нашите условия и условия, така че е затворен за постоянно."
Първоначалният ви депозит ще ви бъде върнат. Бихте ли предоставили вашите IBAN и SWIFT (BIC) номера, за да можем ръчно да изпратим първоначалния ви депозит?
Ако имате нужда от допълнителна помощ по този въпрос, моля, изпратете вашите въпроси на support@casino360.bet "
Когато изпратих моя iban на 20 януари 2022 г. и оттогава само обичайните отговори като този
както виждате беше 28 февруари но и до ден днешен продължават да ми пишат обичайните неща, ако вляза в чата
здравей ритана,
Благодарим ви, че предоставихте цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.
Желая ти успех в разрешаването му.
За разбирането,
Ник
здравей ритана,
От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бихме искали да поканим Casino360 да се присъедини към разговора. Casino360, можете ли да предоставите някаква информация относно закриването на акаунта на играча?
Бихме искали да помолим Casino360 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".
Скъпа ритана,
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.