НачалоЖалбиCasino360 - Сметката на играча е закрита.

Casino360 - Сметката на играча е закрита.

Автоматичен превод:

Черни точки: 40

Сума: 75 €

Casino360
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 11.3.2022 | Нерешена : 1.4.2022
Нерешена Нашата присъда

Няма политика за реакция, пасивен регулатор

НЕРЕШЕНА

Обзор на случая

преди 2 години
Превод

Акаунтът на играча е затворен поради множество акаунти. В крайна сметка затворихме жалбата като „неразрешена“, защото казиното не отговори.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Те блокираха акаунта ми, като твърдяха, че адресът ми е свързан с друг акаунт.


Казаха ми, че ще ми върнат депозита, но след два месеца все още не съм получил нищо и в чата ми казват да изчакам, защото имат технически проблеми.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей ритана,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Casino360 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

Казиното даде ли ви някакво обяснение за множеството акаунти? Знаете ли, че някой друг от вашето домакинство е играл в същото казино? Какъв беше балансът ви, когато закриха акаунта ви?

Моля, препратете всяко подходящо доказателство или разговор между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru.

Очакваме вашия отговор.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод


Честно му писах, че от време на време се свързвам с wi-fi на търговския център отдолу

и не ми дадоха никаква друга информация освен обичайното копиране и поставяне


ето едно резюме


„Съжаляваме да ви информираме, че не сте успели да проучите процеса на проверка, след като сте проучили задълбочено това. Имаме достатъчно доказателства, че акаунтът ви нарушава нашите условия и условия, така че е затворен за постоянно."


Първоначалният ви депозит ще ви бъде върнат. Бихте ли предоставили вашите IBAN и SWIFT (BIC) номера, за да можем ръчно да изпратим първоначалния ви депозит?


Ако имате нужда от допълнителна помощ по този въпрос, моля, изпратете вашите въпроси на support@casino360.bet "


Когато изпратих моя iban на 20 януари 2022 г. и оттогава само обичайните отговори като този


file

както виждате беше 28 февруари но и до ден днешен продължават да ми пишат обичайните неща, ако вляза в чата

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей ритана,

Благодарим ви, че предоставихте цялата информация. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Томаш, който ще ви помага оттук нататък.

Желая ти успех в разрешаването му.

За разбирането,

Ник

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Благодаря ти много Ник!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

здравей ритана,


От сега нататък ще ви съдействам с жалбата. Бихме искали да поканим Casino360 да се присъедини към разговора. Casino360, можете ли да предоставите някаква информация относно закриването на акаунта на играча?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Бихме искали да помолим Casino360 да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не отговори в определения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена".

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Тяхна практика е да не отговарят!

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод

Скъпа ритана,


Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на тази жалба като нерешена ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и другите играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед. Надявам се, че повече няма да срещнете подобен проблем.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини