Casino360 - Профилът на играча е блокиран.

Уважаеми господине/госпожо,

Casino360, който има официален лиценз от ваша страна, има следната информация за лиценза.

"Този сайт се управлява от Mediasoft Technologies NV, компания, регистрирана съгласно законите на Кюрасао с регистрационен номер на компания 153969 и със седалище адрес на Abraham de Veerstraat 9, Кюрасао. Mediasoft Technologies NV притежава подлицензия GLH-OCCHKTW078142020, издадена от доставчика на услуги за игри NV, която е създадена съгласно законите на Кюрасао и има лиценз #365/JAZ "

Поканен съм като VIP клиент от Специален представител на този сайт в Турция. Предлагаха ми големи бонуси с условия на ниски залози. Само за една седмица депозирах 30 000 TL и можех да изтегля 15 000 TL.

След това имах късмета и успях да достигна около 100 000 TL. Оттогава нататък цялото отношение се е променило. Моят специален клиентски представител се изгуби и вече не можех да се свържа с него. единственият начин за контакт с тях беше чат на живо и персоналът там никога не дава ясни отговори.

Както можете да видите в прикачените файлове, все още имам 5 предстоящи тегления от 49 000 TL в общо и 48 000 TL в текуща сметка.

Тегленията ми текат 10 дни.

реф. № 8354053 - 10.000 TL -14.08 (10 дни)

реф. № 8425547 - 5.000 TL - 18.08 (6 дни)

реф. № 8425498 - 15.000 TL - 18.08 (6 дни)

реф. № 8425583 - 4.000 TL - 18.08 (6 дни)

реф. № 8449182 - 15.000 TL - 20.08 (4 дни)

Всеки път, когато се свързвах с екипа за поддръжка на живо и питах за предстоящите ми тегления, те винаги казваха, че няма проблем и ще ми изпратят пари възможно най -скоро. Но те никога не го направиха ..

На 20.08.2021 г. (преди 4 дни) те ме попитаха за KYC документи и моето доказателство за моите 30 000 депозити от TL. Изпратих им документи и все още чакам документите ми да бъдат одобрени. Все още чака одобрение ...

Снощи се опитах да вляза в акаунта си и както можете да видите в прикачените файлове, видях, че акаунтът ми е блокиран .. Когато се свързах за чат на живо, ми казаха, че се опитах да вляза с грешка парола няколко пъти и трябва да подновя паролата си. Но въпросът е, че вчера не влязох в акаунта си. Когато попитах за грешни опити за влизане в данните за регистрация (кой ip се опита да влезе, когато), те промениха темата и не отговориха. Когато щракнах върху връзката „Забравих паролата си", написах текущата си електронна поща, за да изпратя връзка за подновяване. Но познайте какво, не е изпратена поща. След това се свързах за чат на живо и разказах за тази ситуация, те поискаха личните ми данни, за да подновят паролата ми, но след това нищо не се случи.

Аз съм жертва в този случай. Искам моите предстоящи тегления от 49 000 TL+ 48 000 TL от салдото по текущата ми сметка да бъдат преведени на моя страна.

моля, справете се с тази ситуация и ми помогнете.

Доверих се на този сайт и депозирах 30 000 TL. Не заслужавах това. Очаквам с нетърпение да ви чуя скоро.

С Най-Добри Пожелания.

Скъпи Мустафа,

Много ви благодаря, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Споменахте някои прикачени файлове, но аз не виждам такива. Бихте ли били толкова любезни и да ми го изпратите?

Моля, изпратете също така всякаква подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Като алтернатива можете да го публикувате тук.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпа Кристина

Изпратих екранната снимка на предстоящите тегления и блокираната екранна снимка на акаунтите.

Работата е там, че правят всичко възможно, за да не изпращат тегленията ми. Поддръжката на живо никога не ми е казвала, че „няма да изпратят", разбира се, но през цялото време се забавят с фалшиви отговори и никога не дават ясен отговор.

Благодаря ви за вашите имейли. Това е доста обичайно за оттегляне, което отнема няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като поискат тегленето им.

Нека му дадем още няколко дни и ако няма развитие, ние ще се намесим. Ще настроя таймера за допълнителни 7 дни. Моля, информирайте ни и ме уведомете, ако междувременно има нещо ново.

Скъпа Кристина,

изглежда, че проблемът е решен. Представител на моя клиент Достигна ме и ми каза, че се занимава с акаунта ми и очаква теглене.

много благодаря за помощта

Мустафа, правилно ли разбирам, че искаш да приключиш жалбата?

Да Кристина,

много благодаря за проявения интерес

Приключваме тази жалба по ваше искане. Благодарим ви за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.