Casino360 - Оттеглянето на играча е отложено.

Здравейте, регистрирах се в това казино преди 2 месеца. Преминах проверката и направих успешно теглене чрез банков превод, но във втория ми от 09.04.2021 г. отново с банков превод има проблем ... Изчаках около 2 седмици и след това се свързах с чата им на живо от там, където ми казаха че са ми изпратили парите ... Изпратих им банково извлечение за разследване на случая. Питам след няколко дни какво се случва с моя случай и единственото, което казват, е да изчакам ... Преди 1 седмица те поискаха ново извлечение от банка и да изчакам отново .... И така не съм получил плащане за месец и половина ....

Уважаеми miroradev13,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашето погрешно оттегляне. Бихте ли могли да посъветвате дали сте получили някакъв номер за проследяване на плащането от казиното? За съжаление банковите преводи могат да бъдат трудни и целият процес може да отнеме малко повече време, тъй като може да участват посреднически банки и да се извършват международни транзакции.

Съвсем обичайно е изтеглянето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено, но месец и половина е наистина много време.

Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Не, не получавам номер за проследяване

Бихте ли могли да опитате да го поискате? Може да е полезно за вашата банка да проследи транзакцията. Благодаря ти много.

Изпращам им имейл, за да го попитам

Има ли някакви развития от последния ни разговор?

Не

Благодаря ви много, miroradev13, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Ник, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.

Здравейте, аз съм Ник и отсега нататък ще ви помагам в тази жалба. Бих искал да помоля Casino360 да се присъедини към нас и да ни помогне да разрешим проблема с играча.

Все още не сме получили отговор от казиното. Моля, обърнете внимание, че ако не получим отговор в следващите 7 дни, жалбата ще бъде приключена като нерешена, което може да доведе до приспадане на рейтинга на казиното.

Здравейте,

Благодарим ви, че се свързахте с нас и съжалявам за забавянето.

Бих искал да потвърдя, че нашият екип по плащанията успя да проучи проблема, както беше препоръчано по-рано, и една от тези транзакции наистина се свърза с вас. Това е ясно посочено в изявлението. И двете транзакции бяха изпратени едновременно и нашият екип за плащания се опитваше да намери липсващата, но за да избегнем допълнителни закъснения, ние решихме проблема, както Ви е съобщено директно.

Ако имате нужда от допълнителна информация или помощ, не се колебайте да се свържете с нас чрез чат на живо или имейл на support@casino360.bet

Поздрави,

Казино360

Здравейте,

Днес получих парите си

Благодаря ти

Уважаеми miroradev13,

Благодарим ви, че ни съобщихте, че проблемът ви е разрешен. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете други проблеми, ние с удоволствие ще се опитаме да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Казино.гуру