Играчът от Аржентина депозира 20 000, получи бонус и игра две минути, преди казиното да изтрие акаунта му с 39 700 песо в него. Цялата комуникация с казиното е блокирана. След щателно разследване на случая стигнахме до извода, че казиното работи по съмнителен начин и играчът най-вероятно е станал жертва на измама.
Направих депозит от 20 000 и получих бонус от 20 000, който ми казаха, че мога да изтегля. Отидох да играя и успях да играя само две минути, преди да изтрият акаунта ми, оставяйки ме да дължа 39 700 песо. Изпратих им съобщение чрез WhatsApp с молба да ми платят и ме блокираха.
Уважаеми iromo0028,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли посъветвали върху кои игри сте се съсредоточили, докато акаунтът ви все още беше активен - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, колко добре ви казах, заредих 20 000 и ми подариха 20 000, играх няколко завъртания в играта на джокера и страницата ме изгони когато исках да вляза, не ме пусна да вляза, ми каза, че потребителят е изтрит или че не принадлежа. Свързах се с банкомата, който ме кредитира, и това, което той направи, беше да блокира моя WhatsApp и не можех да направя нищо друго
Благодаря ви много, iromo0028, за съдействието. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( tomas.k@casino.guru ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Здравей iromo0028,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля Casino33 да се включи в този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Уважаеми iromo0028,
Със съжаление Ви съобщавам, че най-вероятно сте станали жертва на измамна схема. Нашето разследване на Casino33 ни доведе до заключението, че е много вероятно това да е измамно казино.
За да ви помогнем допълнително да избегнете подобни ситуации в бъдеще, ние съставихме информативна статия за това как да изберете сигурно онлайн казино. Можете да го намерите тук: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
За съжаление не сме в състояние да ви предоставим пряка помощ в настоящото ви затруднение. Съветваме ви да съобщите за инцидента на полицията или съответния правен орган за по-нататъшно разследване и евентуално разрешаване. Вашето сътрудничество със съответните власти ще помогне за предотвратяване на други да станат жертва на подобни измами.
Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино.
Поздрави,
Томас
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
