Печалбата на играча от Испания беше отменена поради поставяне на единичен залог, по-голям от 30% от последния депозит.
Автоматичен превод:
Casino1 Club - Печалбите на играча са отменени.
Автоматичен превод:
Сума: 1 000 €
Casino1 Club
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
2.7
Casino1 Club has a Safety Index of 2,7, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
РЕШЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Заложих своите залози. Ако надвишите 30% от депозита си в залози, всичките ви печалби се конфискуват. Победих залога само 1 път. Това е срам за казино. Чувствам се измамен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпи Марк,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=bg :
„Нередовна игра
Казиното има прерогативата да откаже всяко искане за теглене, което включва правото да премахне всички бонуси или печалби в случай на нередовна игра. Следното се счита за нередовна игра:
Правила за залагане на реални пари (депозит):
Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента. Това включва закупуване на функции в играта, включително, но не само, безплатни завъртания с обща сума на залог 30% или по-голяма от стойността на депозита. "
Бихте ли потвърдили, че не сте активирали бонус при депозиране на средства по сметката си, и съветвайте колко е бил последният ви депозит?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Не съм активирал никакви бонуси. Това беше един депозит (реални пари) от 300 евро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Марк, за вашия отговор. Ако последният ви депозит е бил 300 евро, максималният ви залог не трябва да бъде по-голям от 87 евро според правилата. Знаете ли за надвишаване на тази сума? В идеалния случай можете да препратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Превиших два пъти тази сума, но все пак ще трябва да върна спечелените пари, с изключение на тези два залога, а не да конфискувам всичко
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Марк, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марк.
Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодарим Ви, че се обърнахте към нас.
Ние ще разследваме допълнително този въпрос и ще Ви информираме за нашето заключение възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми екип на Casino1 Club.
Благодаря Ви за съдействието. Моля, има ли нова информация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Казиното ми предложи само 150 евро, за да вляза в банковата си сметка, когато спечелената сума беше 700
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Нарушавайки условията, казиното отменя печалбите ви. Казиното обаче ми дава допълнителни 150 евро.
Случаят е приключен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте всички,
Играчът е бил информиран за Общите условия и е наясно с Неправилните залози, които е направил, които са причинили анулирането на печалбите му.
Депозитът на играча е върнат обратно на играча и той го е изиграл.
В светлината на горното Казиното добави 150 евро към сметката на Марк като жест на добра воля.
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марк.
Тъй като сте приели сумата от казиното, можем ли да считаме, че случаят е разрешен?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Да, делото е приключило, но все още не съм получил парите. Надявам се, че през тази седмица ще бъда приет
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Марк.
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Ако не получите сумата, не се колебайте да се свържете с нас.
Поздрави, Йозеф
Казино. Гуру
Автоматичен превод:
