НачалоЖалбиCasino1 Club - Печалбите на играча са отменени.

Casino1 Club - Печалбите на играча са отменени.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Casino1 Club
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 21.2.2021 | Решена : 15.3.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Печалбата на играча от Испания беше отменена поради поставяне на единичен залог, по-голям от 30% от последния депозит.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Заложих своите залози. Ако надвишите 30% от депозита си в залози, всичките ви печалби се конфискуват. Победих залога само 1 път. Това е срам за казино. Чувствам се измамен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпи Марк,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих общи условия и ето какво намерих https://www.casino1club.com/general-terms-conditions/?lang=bg :


„Нередовна игра

Казиното има прерогативата да откаже всяко искане за теглене, което включва правото да премахне всички бонуси или печалби в случай на нередовна игра. Следното се счита за нередовна игра:

Правила за залагане на реални пари (депозит):

Поставяне на общи залози, равни или по-големи от 30% от стойността на най-малкия депозит, който се играе в момента. Това включва закупуване на функции в играта, включително, но не само, безплатни завъртания с обща сума на залог 30% или по-голяма от стойността на депозита. "


Бихте ли потвърдили, че не сте активирали бонус при депозиране на средства по сметката си, и съветвайте колко е бил последният ви депозит?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Не съм активирал никакви бонуси. Това беше един депозит (реални пари) от 300 евро


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Марк, за вашия отговор. Ако последният ви депозит е бил 300 евро, максималният ви залог не трябва да бъде по-голям от 87 евро според правилата. Знаете ли за надвишаване на тази сума? В идеалния случай можете да препратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru .

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Превиших два пъти тази сума, но все пак ще трябва да върна спечелените пари, с изключение на тези два залога, а не да конфискувам всичко


Благодаря ти

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много, Марк, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Йозеф, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Марк.


Наистина оценявам, че споделихте своя опит с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодарим Ви, че се обърнахте към нас.


Ние ще разследваме допълнително този въпрос и ще Ви информираме за нашето заключение възможно най-скоро.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Уважаеми екип на Casino1 Club.


Благодаря Ви за съдействието. Моля, има ли нова информация?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Казиното ми предложи само 150 евро, за да вляза в банковата си сметка, когато спечелената сума беше 700

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Нарушавайки условията, казиното отменя печалбите ви. Казиното обаче ми дава допълнителни 150 евро.

Случаят е приключен

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравейте всички,


Играчът е бил информиран за Общите условия и е наясно с Неправилните залози, които е направил, които са причинили анулирането на печалбите му.


Депозитът на играча е върнат обратно на играча и той го е изиграл.


В светлината на горното Казиното добави 150 евро към сметката на Марк като жест на добра воля.


Поздрави


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Марк.


Тъй като сте приели сумата от казиното, можем ли да считаме, че случаят е разрешен?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Да, делото е приключило, но все още не съм получил парите. Надявам се, че през тази седмица ще бъда приет

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Марк.


Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Сега ще го маркираме като „разрешен" в нашата система. Ако не получите сумата, не се колебайте да се свържете с нас.


Поздрави, Йозеф

Казино. Гуру

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини