Играчът от Аржентина среща проблеми с Zeus Casino, където и двата му акаунта са заключени поради измамни дейности. Въпреки предоставянето на необходимите подробности и редовната комуникация с екипа за поддръжка на казиното в продължение на два месеца, въпросът все още се разследва без решение. Тъй като казиното най-вероятно е измама, трябваше да затворим жалбата като неразрешена.
Имам два акаунта в Zeus Casino ("luckycarp815" и "usuariozeus12"), които са заключени поради измамни касиери, които ме измамиха. Предоставих на казиното цялата информация за тези измамни касиери, доказателство за моите банкови преводи за депозити на чипове, екранни снимки на моите сметки със загубени баланси и т.н.... Изминаха 2 месеца ежедневна комуникация (буквално) с поддръжката на Zeus Casino екип, който непрекъснато ми казва, че трябва да изчакам, докато случаят ми се разследва. Но след толкова време все още нямам решение.
Скъпи lucasyubi,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви.
Това ли е уебсайтът на казиното, от което се оплаквате? https://casinozeus.vip/
Прегледах внимателно вашия случай и изгледах няколко видеоклипа от стримерите, рекламиращи платформата Casino Zeus.
Със съжаление Ви съобщавам, че най-вероятно сте станали жертва на измамна схема. Нашето разследване на Casino Zeus ни доведе до заключението, че е много вероятно това да е измамно казино.
В реномираните и лицензирани казина се очаква играчите да регистрират свои собствени акаунти без помощ от трета страна. Задължително е да подчертаете, че никога не трябва да споделяте личната си информация или да изпращате пари на някой, който твърди, че депозира от ваше име в казино.
За да ви помогнем допълнително да избегнете подобни ситуации в бъдеще, ние съставихме информативна статия за това как да изберете сигурно онлайн казино. Можете да го намерите тук: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino
Въпреки това, моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Бихте ли могли да потвърдите дали сте правили успешни тегления от това казино в миналото?
Моля, имайте предвид, че на практика във всяко онлайн заведение за хазарт играчът има право да има само една сметка. Споменавате, че имате два акаунта в това казино. И двата акаунта потвърдени ли са?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Казиното е това, което споменахте
Моите акаунти са в различни панели с различни мрежи, което не го засяга ни най-малко
Печалбите бяха без бонуси
Преди 2 месеца ми казваха същото, там оставих скорошното улавяне
Моля, препратете всяка подходяща комуникация между вас и екипа за поддръжка на клиенти на veronika.l@casino.guru . Благодаря ти.
Благодаря ви за вашия имейл.
За съжаление не можем да ви помогнем с този случай. Както споменах в предишния си отговор, винаги трябва да се регистрирате в онлайн казина сами, никога чрез трета страна. Освен това заведенията за онлайн хазарт обикновено забраняват създаването на няколко акаунта. Това казино няма Правила и условия, няма лицензиращ орган и няма начин да се регистрирате директно - само с помощта на агент. Много е вероятно да сте станали жертва на измама. Съветваме ви да съобщите за инцидента на полицията или съответния правен орган за по-нататъшно разследване и евентуално разрешаване. Вашето сътрудничество със съответните власти ще помогне за предотвратяване на други да станат жертва на подобни измами.
Съжаляваме, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете проблеми с някое друго казино.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
