Играчът от Обединеното кралство е депозирал пари в сметката си. Малко след това акаунта на играча бе спрян без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
The player from United Kingdom has deposited money in to his account. Shortly thereafter, the player’s account was suspended without a further explanation. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Играчът от Обединеното кралство е депозирал пари в сметката си. Малко след това акаунта на играча бе спрян без допълнително обяснение. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
току-що депозирах 1000 паунда в венециански казино. ii stsrted игра след това те заключиха акаунта ми. ii са изпратили имейли и съобщения, но те се игнорират. чатът на живо е шега. iiveiive беше на позиция 1 повече от 2 часа, за да ги попитам защо са заключили моето съобщение. aagsun im се игнорира. Свързах се с instscoind, с когото трябва да правите деписити чрез венециански казино, и те казаха, че това е биткойн портфейл от фондовете, които вече са останали, и тетът е нищо, което те могат да направят. аз съм яростно казино venetisn би направил това. aalli did започна да играе на своите слотове. защо биха направили това, тогава просто пренебрегват цялата комуникация.
i have just deposited 1000 pounds into casino venetian. ii stsrted playing then they locked my account. ii have sent emails and mesages but they are being ignored. live chat is s joke. iiveiive been at position 1 for over 2 hours to ask them why they have locked my accoumt. aagsun im being ignored. i contacted instscoind who you hsve to make depisits with through casino venetian and they said as it us a bitcoin wallet thr funds already left and thete is nothing they can do. i am furious casino venetisn would do this. aalli did was start playing their slots. wwhy would they do that then just ignore all communicatuon.
Скъпи Георги,
Благодаря ви много за подаването на жалбата. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество, но преди да го направим, моля, можете ли да препратите разписката от вашия депозит? Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Освен това, бихте ли могли да посъветвате колко е бил вашият баланс към момента на спиране на акаунта ви? Вярвам, ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear George,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their cooperation, but, before we do so, please could you forward the receipt from your deposit? My email address is petronela.k@casino.guru. Additionally, could you please advise how much was your balance at the time when your account got suspended? I believe, we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Скъпи Георги,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear George,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.