Casino Venetian - Оттеглянето на играча се забави.

Член съм от няколко месеца. Наскоро спечелих 2200 евро на 26 юли. Изпратих всички необходими данни и получих имейл, в който се казва, че на 5 август 1000 ще бъде в сметката ми, а остатъкът е изплатен през септември. Към днешна дата не съм получил никакви пари. Имаше корроспонденция преди две седмици. Сега няма отговор на имейлите ми. Все още мога да вляза в акаунта си, но не мога да се свържа с поддръжката. Имам снимки на моите печалби и дати на теглене, както и всички отговори по имейл. Можеш ли да помогнеш

Уважаеми susan1117,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Можете ли да потвърдите, че сте предоставили всички искани документи в казиното? Получихте ли касова бележка от казиното като доказателство, че средствата са изпратени? Също така, моля, препратете всеки разговор между вас и казиното на nikolas.b@casino.guru. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравей Николас

Изпратих необходимата информация на вашия имейл

Много ви благодаря susan1117 за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моята колежка Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Благодаря ви, че би било хубаво и справедливо, ако успея да постигна правилния резултат, т.е. изтеглянето ми се изплаща изцяло

Здравейте susan1117,

Много съжалявам, когато чуя за проблема ви.

Бих искал да поканя казино венецианец да се присъедини към този разговор и да ни обясни защо оттеглянето на Сюзън се забави.

Благодаря ти Zuzana за съдействието

Като актуализация продължих да изпращам имейли на Марк във венецианското казино, но j не получих отговор, също продължавам да излизам от поддръжката

Сега, след като венецианското казино не отговори, има ли друг път, който мога да използвам, за да ми помогне да получа печалбите си

Бихме искали да помолим Казиното Венециански да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Само за да актуализирам проблема си. Вече съм блокиран от акаунта. Писах на лицензионната компания по имейл, но засега няма отговор. Също така сега получавам текстови съобщения, предлагащи бонус за депозит (шега!). Страшно е какво направи този сайт на дългосрочен клиент. Бих посъветвал всеки, който мисли за присъединяване към този сайт, да стои далеч.

Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.