Casino Venetian - Оттеглянето на играча се забави.

Депозиран малка сума без бонус. Получих баланса до 50 и се отегчих. Избран е за изтегляне и в момента той седи в очакване на оттегляне в продължение на 15 дни. Изпратено по имейл казиното и опитах онлайн чат без резултат. Няма отговор на имейли и сега акаунтът ми е заключен и не мога да се върна. Общо казино измама, не губете времето си

Скъпи Марк,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да продължим напред, позволете ми да ви задам още няколко въпроса. Бихте ли ми посъветвали дали това е първият ви опит за изтегляне в това казино? Кой начин на плащане сте избрали? Вашият акаунт потвърждава ли се в казиното?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене. Също така, моля, ако имате някакъв подходящ разговор с казиното относно вашия случай, изпратете го на nikolas.b@guruadmins.com .

С Най-Добри Пожелания,

Nick

Скъпи Марк,

Все още не сме получили отговор от вас. Ще удължа таймера със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не ни отговорите, ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Здравейте, депозирах с визова дебитна карта и да, това беше първото ми теглене. Проверявах имейлите си, очаквайки да поискат документи, но не получих нищо от тях.

Скъпи Марк,

Не е ли възможно да качите документите си в акаунта си в казиното? След като качите документите си, те трябва да ви уведомяват дали сте проверени или не. Дръжте ни в течение.

С Най-Добри Пожелания,

Ник

Не, няма опция и акаунтът ми вече е заключен. Вече нямам достъп до сайта

Какво обяснение ви даде казиното? Дали заради процеса на потвърждаване или затвориха профила ви за постоянно?

Не съм имал обяснение, нито имейл, нито контакт. Изпратих им 3 пъти на имейл адреса, посочен на сайта им.

всеки път, когато имейлът отскачаше като неизвестен. Опитвал съм онлайн чат с часове и часове и никога не говоря с никого

Благодаря ти Марк за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам скоро проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Марк,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Venetian в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Бихме искали да помолим Казиното Венециански да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не сме получили отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.