Играчът от Обединеното кралство поиска изтеглянето й преди две седмици. Оттогава тя е висяща. Затворихме жалбата като „нерешена“, тъй като казиното не успя да отговори.
Автоматичен превод:
Casino Venetian - Оттеглянето на играча се забави.
Автоматичен превод:
Черни точки: 198
Сума: 900 €
Casino Venetian
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, оттеглих се от този сайт преди 2 седмици. Говорил съм с някого в чата и той каза, че се преследва, но все още е в акаунта ми онлайн. Изпратих документите си и те казаха, че съм преминал проверка. Аз съм изпращал имейли няколко пъти без отговор.
не мисля, че ще получа печалбите си.
някой, който е бил в тази ситуация, има ли печалби?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Анон,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, разберете, че проверката на KYC акаунта е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема KYC леко и може да отнеме няколко работни дни, докато приключи тази задълбочена процедура. Ако всички данни са верни, не трябва да има причина казиното да забави изтеглянето ви.
Впоследствие е съвсем обичайно за оттегляне да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработи напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако обаче не получите печалбата си до тогава, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Анон,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на вашата жалба в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Не, все още не съм получил печалбите си
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Анон,
Бихте ли ми изпратили потвърждение от казиното, че сте завършили успешно проверката на KYC акаунта? Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
В чата те потвърдиха. Ще се опитам да говоря за тях отново, но е много трудно
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря много Анон за отговора. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Зузана, която ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да се реши.
Наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да получите забавеното си оттегляне.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Анон,
Много съжалявам, когато чух за проблема ви със забавено изтегляне. Ще направя всичко възможно да ви помогна.
Бих искал да попитам Casino Venetian как изглежда ситуацията с изтеглянето на Anon?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте.
проверяваме и ви уведомяваме
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте, акаунта ми вече е заключен? Може ли някой да ми даде актуализация благодаря
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Бихме искали да помолим Casino Venetian да отговори на това оплакване. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в определените срокове, ще затворим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Извинявам се, но тъй като не получихме никакъв отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".
Много съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне затварянето на това оплакване като неразрешено ще повлияе негативно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се да не срещнете отново подобен проблем.
Казиното може да отвори това оплакване по всяко време.
Автоматичен превод:
