Casino Venetian - Няколко опита на Player да закрие акаунта са пренебрегнати.

Поисках и помолих това казино да ми закрие акаунта, казах им, че имам проблем с хазарта и това не работи, излъгах и казах, че играе непълнолетен ... този акаунт все още е отворен и все още ме пуска депозит Искам моята сметка да бъде затворена и търся депозити обратно, тъй като искам да затворя акаунта, тъй като имам проблем и поисках да бъде затворен акаунта

Уважаеми Bugjug,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да ми изпратите имейлите или екранните снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания колко време искате да бъде закрит акаунта ви и защо? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Да за цял живот, затвориха го в рамките на часове от това, сега искам възстановяване.

Уважаеми Bugjug,

Радвам се да чуя, че акаунтът ви вече е закрит. Бихте ли могли да изпратите имейлите, които сте изпратили до казиното с искане за закриване на акаунта ви? Благодаря ви предварително.

Изпратих цялата кореспонденция чрез чат, на който никой никога не отговаря, но ако никой не е онлайн, вие можете да изпратите съобщение, тъй като имейлите по някаква причина не биха изпратили, те трябва да имат запис за това.

Bugjug, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриването на акаунта и самоизключването :

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и не бих ги споменавал тук. Какво може да направи играчът, ако е недоволна в казиното: Затворете акаунта или се самоизключете, това са двата основни избора.

Затварянето на акаунт е просто и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори акаунта по всяко време, а казиното няма задължение към играча.

От друга страна, самоизключването прави. Ако играчът успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не открива този акаунт или ако да, само при определени обстоятелства. (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени / имат проблем с хазарта)

В случай на самоизключване, ако казиното се е провалило в това, играчът може да поиска възстановяване.

Бихте ли посочили дали сте поискали самоизключване или акаунтът ви да бъде закрит? Благодаря ти.

Моля за самостоятелно изключване поради проба

Благодаря ви много Bugjug за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравейте Bugjug.

Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Благодаря ти

Здравейте.

Акаунтът на играча е затворен още от 3 юни, не съм сигурен защо играчът продължава да се отваря.

тук е доказателството за закриване на акаунта. и датата на 3-ти юни е на него.

за разбирането.

Да знаете, че акаунтът е ЗАВЪРШЕН, но защо бяха необходими няколко искания за закриването му. Закрихте акаунта в деня, в който изпратих жалба, така че, моля, прегледайте това и бих искал да прегледате решението си за връщане на депозити поради това.

вие сте поискали чрез чат да закриете акаунта ви и ние го направихме в същата минута.

поради това възстановяването им не се извършва.

играли сте и се наслаждавате. за съжаление сте загубили, това не е причина да ви върнем сумата.

Когато поискате да затворите акаунта си, ние го направихме незабавно.

Също така не мога да видя защо дойдохте тук, за да отворите жалба на 5-ти, когато знаете, че два дни преди акаунта ви вече е затворен ..

За разбирането ,

Помолих акаунта да бъде закрит в първите няколко дни от отварянето !!

Най-доброто доказателство е, че акаунтът ви е бил затворен още на 3-ти, а вие сте отворили съобщението си тук едва на 5-ти.

Пак акаунтът ви беше затворен в същия ден, в който сте го поискали. и вие знаете това!

За разбирането.

Изпращах съобщения през чат седмици (тъй като чатът на живо никога не е достъпен) по някаква причина съобщенията по имейл бяха блокирани по някаква причина. Ще имам, освен, че няма да възстановявате сумата, но аз ще изскачам преживяванията си, където мога. Вие също не сте отговорили на въпроса, регистрирани ли сте, за да разрешите на жителите на Великобритания да депозират ???? Като попаднах на нещо, което заявява, че не сте ?? Не лъжа, че няколко пъти се опитах да изключа, но тъй като е почти невъзможно да се свържа с ВАС, къде е защитата на играчите?

Един от многото имейли, които не биха изпратили

Доказателството за приключване, което ще изпратите, не е и моят имейл адрес !! Ще използвам друга възможност да поискам възстановяване на пари ... много тревожно !!! Надявам се, че всички данни са безопасни

Здравей,

Скъпи Bugjug.

Моля, можете ли да ни предоставите по-добра картина, където ще се вижда ясно, че заявеното е доставено?

Уважаеми венециански екип на Casino

Моля, можете ли да ни предоставите доказателства, подкрепящи вашите претенции?

По някаква причина не успях да изпращам имейли и поради това, че е близо до невъзможно да се свържете с помощта на живо и изпратих съобщения през вашия сайт (удобно няма запис на този ФАКТ) Нямам доказателства, тъй като всички съобщения, които изпратих, но те бяха изпратени и съм сигурен, че не съм единственият клиент това се е случило също! Един ден подозирам, че всичко това ще излезе наяве!

Скъпи Bugjug.

Моля, можете ли да ни покажете целия текст в имейла за грешка?

Съжалявам, но ако не сте успели да доставите съобщенията преди 3 юни, не можем да принудим казиното да върне някоя от сумите. Може да е грешката на вашия доставчик на електронна поща, интернет връзка и др. Можете ли да ни предоставите някакъв препис на чат преди 03/06, че поискахте закриване на акаунта?

Скъпи Bugjug.

Много съжалявам, но сме принудени да отхвърлим вашия случай. Тъй като няма съответните доказателства, че сте поискали закриване на акаунта преди 3-то, ние не можем да принудим казиното да извърши възстановяването.

Ако обаче не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното (Кюрасао). С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, уведомете ме ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.

С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru