НачалоЖалбиCasino Venetian - Няколко опита на Player да закрие акаунта са пренебрегнати.

Casino Venetian - Няколко опита на Player да закрие акаунта са пренебрегнати.

Автоматичен превод:

Сума: 1 000 €

Casino Venetian
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 5.6.2020 | Случаят е приключен : 9.3.2024
Случаят е приключен Нашата присъда

Недостатъчни доказателства от играча

ОТХВЪРЛЕНА

Обзор на случая

преди 4 месеца
Превод

Играчът от Великобритания се опитва да закрие акаунта. За съжаление, множество запитвания бяха игнорирани.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Поисках и помолих това казино да ми закрие акаунта, казах им, че имам проблем с хазарта и това не работи, излъгах и казах, че играе непълнолетен ... този акаунт все още е отворен и все още ме пуска депозит Искам моята сметка да бъде затворена и търся депозити обратно, тъй като искам да затворя акаунта, тъй като имам проблем и поисках да бъде затворен акаунта

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Bugjug,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Преди да се свържем с казиното и да поискаме тяхната гледна точка, можете ли да ми изпратите имейлите или екранните снимки, показващи, че сте изпратили заявки за закриване на акаунта си. Моят имейл адрес е petronela.k@casino.guru . Посочихте ли в тези искания колко време искате да бъде закрит акаунта ви и защо? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да за цял живот, затвориха го в рамките на часове от това, сега искам възстановяване.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Уважаеми Bugjug,

Радвам се да чуя, че акаунтът ви вече е закрит. Бихте ли могли да изпратите имейлите, които сте изпратили до казиното с искане за закриване на акаунта ви? Благодаря ви предварително.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Изпратих цялата кореспонденция чрез чат, на който никой никога не отговаря, но ако никой не е онлайн, вие можете да изпратите съобщение, тъй като имейлите по някаква причина не биха изпратили, те трябва да имат запис за това.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Bugjug, позволете ми да ви обясня каква е разликата между закриването на акаунта и самоизключването :

Някои казина използват много инструменти за отговорен хазарт и не бих ги споменавал тук. Какво може да направи играчът, ако е недоволна в казиното: Затворете акаунта или се самоизключете, това са двата основни избора.

Затварянето на акаунт е просто и няма почти никакво въздействие - играчът може да отвори акаунта по всяко време, а казиното няма задължение към играча.

От друга страна, самоизключването прави. Ако играчът успешно се самоизключи, казиното се съгласява да не открива този акаунт или ако да, само при определени обстоятелства. (след период на охлаждане и това не може да се направи за играчи, които са пристрастени / имат проблем с хазарта)

В случай на самоизключване, ако казиното се е провалило в това, играчът може да поиска възстановяване.


Бихте ли посочили дали сте поискали самоизключване или акаунтът ви да бъде закрит? Благодаря ти.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Моля за самостоятелно изключване поради проба

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ви много Bugjug за предоставяне на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте Bugjug.


Абсолютно оценявам, че споделихте опита си с екипа на Casino Guru. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Благодаря ти

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте.


Акаунтът на играча е затворен още от 3 юни, не съм сигурен защо играчът продължава да се отваря.


тук е доказателството за закриване на акаунта. и датата на 3-ти юни е на него.


за разбирането. file

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Да знаете, че акаунтът е ЗАВЪРШЕН, но защо бяха необходими няколко искания за закриването му. Закрихте акаунта в деня, в който изпратих жалба, така че, моля, прегледайте това и бих искал да прегледате решението си за връщане на депозити поради това.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

вие сте поискали чрез чат да закриете акаунта ви и ние го направихме в същата минута.


поради това възстановяването им не се извършва.


играли сте и се наслаждавате. за съжаление сте загубили, това не е причина да ви върнем сумата.


Когато поискате да затворите акаунта си, ние го направихме незабавно.


Също така не мога да видя защо дойдохте тук, за да отворите жалба на 5-ти, когато знаете, че два дни преди акаунта ви вече е затворен ..


За разбирането ,

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Помолих акаунта да бъде закрит в първите няколко дни от отварянето !!

Редактиран
Автоматичен превод:
Изчакване на одобрение
Изчакване на одобрение
преди 4 години
Превод
Изчакване на одобрение

Този пост засега е личен и очаква одобрение от Казино Гуру. Ние правим новите постове публички, след като ги прегледаме лично, за да се уверим, че не съдържат чувствителна информация, която засяга само замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Най-доброто доказателство е, че акаунтът ви е бил затворен още на 3-ти, а вие сте отворили съобщението си тук едва на 5-ти.


Пак акаунтът ви беше затворен в същия ден, в който сте го поискали. и вие знаете това!


За разбирането.

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Изпращах съобщения през чат седмици (тъй като чатът на живо никога не е достъпен) по някаква причина съобщенията по имейл бяха блокирани по някаква причина. Ще имам, освен, че няма да възстановявате сумата, но аз ще изскачам преживяванията си, където мога. Вие също не сте отговорили на въпроса, регистрирани ли сте, за да разрешите на жителите на Великобритания да депозират ???? Като попаднах на нещо, което заявява, че не сте ?? Не лъжа, че няколко пъти се опитах да изключа, но тъй като е почти невъзможно да се свържа с ВАС, къде е защитата на играчите?

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

file Един от многото имейли, които не биха изпратили

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Доказателството за приключване, което ще изпратите, не е и моят имейл адрес !! Ще използвам друга възможност да поискам възстановяване на пари ... много тревожно !!! Надявам се, че всички данни са безопасни

Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравей,


Скъпи Bugjug.


Моля, можете ли да ни предоставите по-добра картина, където ще се вижда ясно, че заявеното е доставено?

file


Уважаеми венециански екип на Casino


Моля, можете ли да ни предоставите доказателства, подкрепящи вашите претенции?


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

По някаква причина не успях да изпращам имейли и поради това, че е близо до невъзможно да се свържете с помощта на живо и изпратих съобщения през вашия сайт (удобно няма запис на този ФАКТ) Нямам доказателства, тъй като всички съобщения, които изпратих, но те бяха изпратени и съм сигурен, че не съм единственият клиент това се е случило също! Един ден подозирам, че всичко това ще излезе наяве!

Редактиран
Автоматичен превод:
Личен
Личен
преди 4 години
Превод
Чувствителна информация

Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.

Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Bugjug.


Моля, можете ли да ни покажете целия текст в имейла за грешка?

file


Съжалявам, но ако не сте успели да доставите съобщенията преди 3 юни, не можем да принудим казиното да върне някоя от сумите. Може да е грешката на вашия доставчик на електронна поща, интернет връзка и др. Можете ли да ни предоставите някакъв препис на чат преди 03/06, че поискахте закриване на акаунта?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Bugjug.


Много съжалявам, но сме принудени да отхвърлим вашия случай. Тъй като няма съответните доказателства, че сте поискали закриване на акаунта преди 3-то, ние не можем да принудим казиното да извърши възстановяването.


Ако обаче не сте съгласни с нашето решение, винаги можете да подадете официална жалба до лицензиращия орган на казиното (Кюрасао). С удоволствие ще ви помогна с него. Моля, уведомете ме ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ.


С най-добри пожелания, Йожеф

Casino.Guru

jozef.k@casino.guru

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини