Играчът от Обединеното кралство би искал да закрие сметката си в казино след лошо изживяване с бонуса за реферала на приятеля си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
The player from United Kingdom would like to close his casino account after a bad experience with his friend’s referral bonus. Player’s complaint has been resolved successfully.
Играчът от Обединеното кралство би искал да закрие сметката си в казино след лошо изживяване с бонуса за реферала на приятеля си. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Този пост е направен личен от Казино Гуру. Той съдържа чувствителна информация, която може да бъде видяна само от замесените страни.
Скъпи Едуард,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия негативен опит. Моля, бихте ли могли да поясните дали вече сте поискали профилът ви да бъде закрит? Моля, препратете заявката си на petronela.k@casino.guru . Разбрах, че вашето доверие, както и Джордж, е разбито. Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Dear Edward,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. Please could you clarify if you have requested already your account to be closed? Please forward your request to petronela.k@casino.guru. I understand your trust, as well as George’s, has been broken. I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Изпратих трийсет имейла и съобщения с молба да ми бъде затворен акаунта. Системата за доставка на поща винаги ги изпраща обратно, казвайки „пощата не може да бъде доставена, тъй като получателят не приема"
Изпратени множество съобщения в чат на живо, но изненада изненада, те просто са игнорирани.
Have sent in thirty emails and messages asking to have my account closed. Mail Delivery System always sends them back saying "mail could not be delivered as recipient not accepting"
Sent loads of messages on live chat but surprise surprise they are just ignored.
Скъпи Едуард,
Моля, можете ли да ми изпратите някои от тези молби? Все още нямам нищо.
Освен това, тъй като проверих и двете оплаквания, и вашите, и на вашия приятел, виждам откъде евентуално е възникнал целият проблем. Тъй като имейл адресът на вашия приятел съдържа вашето име, трябва да признаете, това би било едно от възможните обяснения защо казиното не му е предоставило „Бонус за препоръчване". Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително за отговора.
Dear Edward,
Please could you forward some of those requests to me? I haven’t got anything yet.
Moreover, as I have checked both complaints, yours and your friend’s too, I can see from where the whole issue originated possibly. As your friend’s email address contains your name, you must admit, it would be one of the possible explanations why the casino didn’t grant him the "Referral Bonus". Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your reply.
Скъпи Едуард,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
Dear Edward,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря много на Едуард за потвърждението ви, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.
As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thank you very much Edward for your confirmation, please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
Casino.guru е независим източник на информация, свързана с онлайн казината и онлайн казино игрите. Казино Гуру не се управлява от някой хазартен оператор или друга институция. Всички ревюта и съвети са създадени по честен начин, според най-добрите познания и преценката на членовете на нашия независим екип от експерти; въпреки това те са само с информативна цел и не бива да се тълкуват или да се разчита на тях като правен съвет. Винаги трябва да сте сигурни, че покривате всички регулаторни изисквания, преди да играете в което и да е казино.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили:
youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.
Проверете входящите си писма и кликнете на линка, който сме изпратили: youremail@gmail.com
Линкът ще изтече след 72 часа.
Проверете вашите папки "Спам" или "Промоции" или натиснете бутона по-долу.
Потвърдителният имейл е изпратен отново.