Casino Venetian - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Прекарах значителна сума пари в това казино и след това имах много по-малка печалба. Оттеглянето се чака от почти четири седмици. Изпратих многобройни имейли - без отговор, чатът на живо рядко се отговаря и когато получих отговор, те казаха, че имат проблеми с банката си и можех да отворя Bitcoin сметка, за да могат да прехвърлят! Също така имам заявка с техния регистриран адрес и лиценз, тъй като нито един от тях не съществува! Много разочароващо, никога не е било третирано по този начин от казино.

Скъпа Трейси,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние. Бихте ли могли да посочите кой метод на плащане сте използвали за депозиране на средства по сметката си?

Ако сте били посъветвани от казиното да използвате Bitcoin електронен портфейл, бих препоръчал да отворите Bitcoin сметка. Той е бърз, безопасен и винаги можете да конвертирате биткойн в пари и в крайна сметка да го преместите в банкова сметка. Налични са много онлайн статии, където можете да научите как работи и да решите дали би ви било удобно (например https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Моля, кажете ми как сте решили и ние ще се договорим как да продължим този случай.

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да получите печалбите си възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здравей Петронела,

Използвах кредитната си карта Mastercard за извършване на плащания и разбирам, че средствата трябва да бъдат върнати при същия начин на плащане. Не съм наясно какво представлява биткойн акаунт и следователно не съм склонен да го използвам и не мога да се доверя на това, което казват. Всичко, което искам, е моето теглене да бъде платено според обещанието.

Благодаря ти много, Трейси, за твоя отговор. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще бъде на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да бъдете доволни.

Здравей Трейси,

Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Venetian в този разговор. Можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?

Бихме искали да помолим Казиното Венециански да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".

Извинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена".

Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.

Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.

Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.