НачалоЖалбиCasino Venetian - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.

Casino Venetian - Играчът изпитва затруднения с изтеглянето на печалбата си.

Автоматичен превод:

Сума: 560 €

Casino Venetian
Индекс на сигурност:Много нисък
Подадена: 17.7.2020 | Решена : 3.8.2020
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 4 години
Превод

Играчът от Обединеното кралство се бори да се свърже с поддръжката на казино по отношение на забавените си тегления. Жалбата на играча е разрешена успешно.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Подадох две искания за теглене, първата за 78 евро, а втората за 491 евро. Аз изпратих първите четири дни и въпреки, че сайтът каза, че ще отнеме 24 часа, за да не бъде обработен.


Въпреки че това е сравнително кратък период, притеснението ми се крие във факта, че няма метод за връзка с сайта - предоставеният телефонен номер не работи, никой не отговаря на имейли на адреса за поддръжка (в някои случаи те просто са отхвърлени обратно ) и тяхното онлайн чат съоръжение е „отворено" само няколко часа на ден и веднъж поставено на опашка, се премествате в позиция 1, но никога не се свързвате. Това ме притеснява, че никога няма да получа тегленията.


Това е ужасна практика и със сигурност трябва да има някакъв начин да се търси обезщетение. Ще се радвам на вашия съвет.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Скъпи Саймън,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, така че да разбера напълно цялата ситуация. Вашият акаунт напълно потвърден ли е в миналото? Кой начин на плащане сте избрали да получавате печалбите си?

Както бяхме уведомени в предишната ви жалба срещу казино венециански https://casino.guru/casino-venetian-player-is-highly-dissatisfied- с това , ние сме напълно наясно с неговата бавна поддръжка на клиенти, за съжаление, това е извън нашите възможности да променете го.

Междувременно, моля, разберете, че е доста обичайно, дори и за редовни тегления, да отнеме няколко дни или дори седмици, за да се обработите напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, докато парите ви се появят в акаунта ви. Ето защо съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба.

Надявам се обаче да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Здравейте,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Допълнителни коментари от играча:


"Здравейте.


Платени сте. и вие получихте средствата. на 15 юли.


@casinoguru, благодаря ти, че затвориш тази тема като разрешена.


За разбирането."

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод

Тъй като оплакването е успешно разрешено, сега ще го затворим като „разрешено" в нашата система. Благодаря много на Саймън за потвърждението ви и моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще се сблъскате с проблеми с това или друго казино. Тук сме, за да помогнем.

С Най-Добри Пожелания,

Petronela

Casino.Guru

Автоматичен превод:
flash-message-reviews
Потребителски отзиви – Напишете собствено казано ревю и споделете изживяването си
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини