Играчът от Обединеното кралство се бори да се свърже с поддръжката на казино по отношение на забавеното й оттегляне.
Автоматичен превод:
Casino Venetian - Играчът изпитва затруднения да изтегли печалбите си.
Автоматичен превод:
Черни точки: 173
Сума: 2 000 €
Casino Venetian
Индекс на сигурност:Много нисъкИндекс на сигурност
Казина с много нисък индекс на сигурност принципно имат много обективни жалби от играчи или други сериозни проблеми. Като цяло не препоръчваме да се играе в казина с много нисък индекс на сигурност.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция, пасивен регулатор
НЕРЕШЕНА
Обзор на случая
преди 4 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Правих депозити и се опитах да направя теглене, което не мина през няколко дни. Докато чакам, аз отмених и играх през това. След това ми върнаха пари в брой и спечелих и поисках теглене от 2000 евро.
Това беше поискано на 5 февруари, сега е на 28 февруари. Опитвах се да изпращам имейла на сайта многократно, но имейл акаунтът не приема входящи имейли. Опитах се да говоря с онлайн чата, но ми е казано, че ще го повдигнат с подкрепа, но без допълнителни действия.
Сега съм заседнал, тъй като не мога да предоставя документи или да говоря с поддръжка, тъй като те не приемат имейли. Самите те не са се свързали с мен, въпреки че много пъти поисках този Виа чат и обясних проблемите си.
Опитах се да направя оплакване с Antillephone NV (който сайтът показва като лиценз в долния си колонтитул) и те ми отговориха, че не лицензират казиното,
Вярвам, че това е измамно и не лицензирано казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Скъпи Рахаел,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Много съжалявам, когато чуя за проблема ви. Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното сътрудничество при решаването на проблема ви, но преди да го направим, моля, можете ли да потвърдите, че това е първият ви опит за теглене? Получихте ли потвърждение от казиното относно успешната проверка на KYC? Надявам се, че ще успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравейте,
технически това ми беше 2-ро. Първото отмених. Не съм представил документи, тъй като не мога. Имейлите, които изпращам, няма да преминат. Имейлът им не работи. Направих това с чата, който казва, че ще вдигнат билет и някой ще се върне при мен. Няма други начини за подаване на лична карта, така че не мога да направя това. Въпреки информирания чат както за забавянето на оттеглянето, така и за проблемите ми с имейла и молба за алтернатива, теглям празно. Изпращам и съобщения през уебсайта им, за да им кажа едно и също.
Благодаря ти
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Благодаря ти много Rachael за предоставяне на цялата необходима информация. Ще прехвърля сега вашето оплакване на колегата Йозеф, който ще бъде на вашето съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Здравей Рейчъл.
Сега ще се опитаме да се свържем с казиното. Тъй като те имат лоша репутация на нашия уебсайт, това може да е трудно, но ние ще направим всичко възможно.
Автоматичен превод:
