Играчът от Финландия получи съобщение, че трябва да изпълни изискванията за залагане. Играчът спомена, че казиното постоянно променя правилата, но, за съжаление, няма доказателства в подкрепа на това, поради което бяхме принудени да отхвърлим тази жалба.
Здравейте, имам 10 безплатни завъртания в това казино, за да спечеля € 59, максималното теглене трябва да бъде 10 пъти това. Но сега все още имам баланс от 4.7k и те твърдят, че трябва да рециклирам за истински пари тези 40x59, въпреки че никъде не се чете.
Скъпи Нико,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Въпреки че разбирам разочарованието ви, но повечето бонуси имат изисквания за залагане, които трябва да бъдат изпълнени. Това казино има много кратки T & C и съм съгласен, че трябва да бъде написано там.
Ако обаче казиното ви е информирало за този факт, бих ви препоръчал да завършите тези изисквания за залагане, защото няма да можете да изтеглите печалбите си.
Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас във връзка с вашата жалба или ако не съм разбрал неправилно проблема ви.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Здравейте, тиражирах бонус парите с около 5 тона, което беше двойно повече от това, което ми хареса, а сега чух, че те трябваше да бъдат разпространени в играта, откъдето ги взех. Тоест постоянно променящите се правила за бонуси.
Благодаря ви за бърз отговор! Бихте ли били така любезни и да препратите всяка подходяща комуникация между вас и казиното на kristina.s@casino.guru ? (Или можете да го публикувате тук).
Здравейте, нямам тези публикации, чух тези правила от този промоутър на казиното.
За съжаление не можем да направим много при тези обстоятелства и без никакви подкрепящи доказателства. Единственото нещо, което мога да ви препоръчам е да завършите тези изисквания за залагане в съответствие с инструкциите на казиното, в противен случай няма да можете да изтеглите печалбите си.
Ако попаднете на повече информация, която може да ни помогне да подкрепим този случай, не се колебайте да ни уведомите, в противен случай ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата ви.
За съжаление, без никакви подкрепящи доказателства, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба. За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се постараем да помогнем.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
