Играчът от Обединеното кралство е насочил свой приятел. Въпреки това, бонусът за реферал не беше даден на играча, дори след няколко опита за връзка с казиното. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Скъпи Георги,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих рекламни условия и това открих:
„Всеки приятел, който депозира в Casino Venetian и се обърне към Casino Venetian, ще ви възнагради с 30 евро в брой!
Не е необходим бонус код, просто се свържете с нашата поддръжка и им дайте името на вашия приятел и веднага ще ви наградим с 30 евро.
За по-подробна информация се свържете с нашия екип за поддръжка. "
Ще се свържем с казиното и ще поискаме тяхното съдействие, но преди да направим това, моля, можете ли да ни посъветвате кой имейл адрес сте използвали, когато се свързвате с тях? Намерих support@casinovenetian.com . За съжаление понастоящем чатът на живо не беше наличен. Надявам се, че ще ви помогнем да получите бонуса си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Георги,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.
Безплатни професионални обучителни курсове за служители на онлайн казина. Показват най-добрите практики в индустрията, подобряват изживяването на играчите и демонстрират честния подход към хазарта
Инициатива, която започнахме с целта да създадем глобална система за самоизключване. Тя ще позволява на уязвимите играчите да блокират достъпа си до всички варианти за онлайн хазарт.
