Casino Tropez - Играчът се мъчи да изтегли печалбите си.

Депозирах 20,00 в сайта с моята главна карта. Спечелих 500,00, играейки един от слотовете. След това се опитах да изтегля сайта Сайтът ме отведе на страница с различни начини за теглене. Един от начините беше чрез кредитна карта, използвана при регистрацията. Но нямах достъп до тази страница. След това се свързах с екипа за поддръжка на сайта. Измина известно време, за да се свържат с мен, само за да ми кажат, че не могат да разрешат тегленето, тъй като това бяха бонус пари, които използвах и че трябва да използвам друг начин на плащане освен кредитната карта. Опитах се да върна имейл с обяснение, че нямам бонус и съм спечелил чрез картата си. Те не са отговорили.

Скъпа Люси,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Не съм сигурен защо са ви посъветвали да използвате различен начин на плащане, ако сте натрупали печалбите си с активен бонус. Струва ми се, че казиното не поддържа тегления на Mastercard.

Моля, разберете, че разнообразието и достъпността на начините на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора, като Лицензионния орган, геолокацията и договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, имат голямо влияние.

Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното съдействие при разрешаването на проблема ви, но преди да го направите, бихте ли могли да потвърдите, че акаунтът ви е напълно проверен? Предлагали ли сте някакъв алтернативен метод за поставяне на минимален депозит и теглене на вашите средства?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Казиното hss ми отговори, но за да ми каже, че те предлагат бонус. Мислех, че спечелих 500,00, докато играех слота им, тъй като предизвика сума от 500,00. Започнах с 20.00 от моята кредитна карта след депозиране на тази сума, за да играя техните слотове. Сумата ми спадна до около 5.00, тъй като губех. Щях да ходя на различни слотове, за да се опитам да си накарам сумата, когато ударя джакпот от 500.00, но той беше с нараствания в даден момент. По време на игра не е предложен бонус. Ако имах тази сума от 500,00 за начало, нямаше да се притеснявам да загубя. Затова започнах с 20.00 и започнах да губя парите си и улучих джакпота в слот, в който спечелих. Това добави 500,00 или малко повече от това. Отказаха ми теглене, защото те изведнъж се обърнаха и казаха, че не мога да изтегля бонус пари и фактът, че тегленията са разрешени за банкови депозити, а не за кредитни карти, но не беше това, което прочетох, когато за първи път влязох в casinotropez. В техния сайт се посочва всеки вид теглене. Ако не беше така, щях да използвам банкирането си за депозит вместо кредитната си карта. Не съм доволен от това как са обработили жалбата ми и са сменили акаунта ми, за да изглежда, че това е бонус.

Скъпа Люси,

Бихте ли могли да препратите историята на игрите си на petronela.k@casino.guru ? Благодаря ви предварително.

Скъпа Люси,

Удължаваме таймера с 10 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашата жалба.

За съжаление отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.