Уважаеми govendergavin137,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Проверих T&Cs и ето какво открих:
26. След като вашата сметка бъде открита, вие ще можете да депозирате средства в нея, като поискате електронен превод на средства, като използвате някое от средствата, посочени в секцията Каса на уебсайта. В противен случай можете да правите депозити единствено чрез някой от следните методи на плащане:
а) с кредитна карта с добро състояние, която е регистрирана на ваше име, приемлива от нас по наше усмотрение;
б) с дебитна карта с добро състояние, която е регистрирана на ваше име, приемлива от нас по наше усмотрение;
в) чрез плащане, предварително оторизирано от нас;
г) чрез Доставчик на плащания, приемлив за нас;
д) като ни предоставите валиден паричен превод или банков превод; или
f) чрез такъв друг метод, който се счита за приемлив за нас от време на време, по наше лично усмотрение.
Освен това, моля, проверете нашия Кодекс за справедлив хазарт за играчи :
Плащания
За депозити и тегления трябва да използвате само банкови сметки и кредитни карти, водени на ваше име. Ако не направите това, може да имате проблеми, когато се опитвате да направите теглене. Това правило е в сила най-вече за предотвратяване на злоупотреба с кредитни карти, а също и поради международните разпоредби срещу прането на пари.
Моля, разберете, че това правило е нарушено. Казината може да допускат някои изключения при депозиране или теглене на средства чрез обща карта или тази възможност се съобщава предварително. Технически е много трудно да се провери кой е собственикът на метода на плащане на етапа на депозиране. Това може да се провери само по време на верификацията на сметката, която обикновено се прави, когато се иска теглене. Следователно отговорност на играча е да използва само позволени методи на плащане.
Ако не можете да докажете, че сте легитимен собственик на метода на плащане и не сте получили одобрение от казиното, позволяващо ви да използвате метод на плащане на трета страна, страхувам се, че не можем да направим много за Вие.
Благодаря ви много предварително за отговора и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Dear govendergavin137,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked the T&Cs, and this is what I found:
26. Once your Account has been opened, you will be able to deposit funds to it by requesting an electronic transfer of funds using any of the means set out in the Cashier section on the Website. Otherwise, you may make Deposits solely by any of the following payment methods:
a) by a credit card in good standing, which is registered in your name, acceptable by us at our sole discretion;
b) by a debit card in good standing, which is registered in your name, acceptable by us at our sole discretion;
c) by a payment pre-authorized by us;
d) through a Payment Provider acceptable to us;
e) by providing us with a valid, money order or wire transfer; or
f) by such other method deemed acceptable to us from time to time, at our sole discretion.
Furthermore, please check our Fair Gambling Codex for Players:
Payments
For deposits and withdrawals, you should only use bank accounts and credit cards held in your own name. If you don't do this, you might get into trouble when trying to make a withdrawal. This rule is mostly in place to prevent credit card misuse and also because of international anti-money-laundering regulations.
Please understand that this rule has been breached. Some exceptions might be allowed by casinos when depositing or withdrawing funds using a joint card or this possibility is communicated beforehand. Technically it is very difficult to check who’s the owner of the payment method at the depositing stage. This can be checked only during account verification, which is usually done when a withdrawal is requested. Therefore, it is a player’s responsibility to use allowed payment methods only.
If you’re not able to prove that you are a legitimate owner of the payment method and you haven’t received approval from the casino allowing you to use a third-party payment method, I’m afraid there’s not much we can do for you.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Автоматичен превод:
