Casino SuperWins - Заявката за изтегляне на играча беше отказана.

Няма да ми платя 702 британски лири, тъй като залагам повече от 5 евро на въртене, посочени в t и c, щракнах върху t и c и бях посрещнат с грешка 404 Така че не знаех за това

Скъпи Марк,

Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашия проблем. Проверих Bonus T & Cs. Не попаднах на нито една грешка, която описваш, и открих това:

„Максимален залог от £ 5 се прилага при игра с бонус баланс."

Бихме искали да видим казина, внедряващи системи, които биха попречили на играчите да правят по-високи от разрешените залози, но, за съжаление, това все още не е стандартна практика. Не сте били спрени или блокирани, когато сте решили да увеличите залога си и в резултат на това сте нарушили правилото за максимален залог.

Марк, моля, можете ли да препратите историята си на играта заедно с линк на конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли? Можете да го публикувате тук или да го изпратите на моя имейл адрес kristina.s@casino.guru.

Моля, обърнете внимание, че това казино има много лоша репутация, но ще се постараем да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Kristina

Здравейте как да кача кратко видео, показващо ми кликване върху различните връзки.

https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mjc5ODM4OAS2

Марк, можете да го изпратите на моя имейл адрес, споменат по-горе.

Много благодаря Марк, че ми изпрати записа. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Йозеф, който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде решен за ваше удовлетворение.

Здравей Марк.

Много ви благодаря, че споделихте отрицателния опит с Casino Super Wins. Сега ще се опитаме да се свържем с казиното.

Благодаря ти

Благодаря ви, че ни обърнахте внимание на това.

Моля, обърнете внимание, че правилната връзка към условията за бонус е https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/?lang=en

Тази връзка е тази, която се отваря, когато щракнете върху Общите условия за бонус, които можете да намерите в долната част на wesbite. Освен това ще намерите посочените термини в различни части на сайта, включително промоционалната страница, като разширите условията за + бонус, като тук https://www.casinosuperwins.com/wonderwheel/?lang=en

Ние виждаме, че използвате линк, които не съществуват и вие ще забележите, че няма -и- на правилната връзка.

Можем да потвърдим, че са направени над 270+ залози над 5 евро и причината печалбите да са отхвърлени при условията на бонус.

За да добавим, виждаме, че никога не сте посещавали чата на живо в казиното, за да поискате насоки дали сте имали проблем с достъпа до условията и условията.

Току-що щракнах и на двете връзки и те все още не работят и никой не би отишъл в чат на живо, за да каже, че не може да има достъп до общи условия, не съм виновен, че условията не работят, благодаря

Здравей Марк.

Моля, уточнете как открихте невалидната връзка на бонус T&C (споменахте по-горе)? Свързали ли сте се с поддръжката на казиното по въпроса?

Изпратих връзката чрез чат на живо, на този разговор и на уебсайта там, имам видео на мен, щраквайки върху връзките и нищо не се случва, да, изпратих съобщение по имейл, получих отговор днес, но те просто продължават да казват едно и също нещо

Здравей Марк.

Имам предвид това:

https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-and-conditions/?lang=en&desktop=true&spMailingID=62442235&spUserID=NDQ5NDU0OTE4MjMwS0&spJobID=1862798388&spReportId=MTg2Mjc5ODM4OAS2

къде го намерихте, моля?

Мога да потвърдя, че връзките от казиното са валидни и също така на техния уебсайт.

Марк, страхувам се, че нямате право на печалбите си, ако информацията за казиното е вярна, може просто да имате проблеми с връзката. Предоставяли ли са ви някога неправилната връзка и бихте ли ни предоставили доказателство?

Здравей Марк.

Сблъскали ли сте се с поддръжката на казиното, че тя не работи, преди да играете с бонуса?

Да, но все още казват, че наруших правилата

Марк, извинявам се, но все още съм малко объркан от отговора ви. Сблъскали ли сте се с казиното преди да вземете бонуса (преди да нарушите правилата) ? Важно е, тъй като ако се сблъскате с казиното само когато вече сте нарушили условията за бонус, няма какво да направим.

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

За съжаление, принудени сме да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.