Casino SuperWins - Печалбите на играча са ограничени.

Депозирах два пъти 44,64 британски лири в казиното на 28/09/2020 - 22:08 & 29/09/2020 - 00:22 - и двамата бяха кредитирани в игровия ми баланс като истински пари - без бонус в игра,

спечелих 600 £ точно и се оттеглих като банков превод под идентификатор 182519 - анулирах тази сума и я върнах на игралния си баланс, така че имах 600 £ в игра на реални средства -

След това спечелих още £ 300, така че изтеглих точно £ 900,

"Скъпи Матю,

Благодарим ви, че играете в Casino Superwins.

Вашето искане за теглене от £ 900.0 е изпратено успешно.

Референтен номер: 182909

(Запазете този референтен номер за допълнителни заявки) "

в 16; 56:00 на 30/09/20 получих имейл, в който се казва

"Скъпи Матю,

Благодарим ви, че играете в Casino Superwins.

Вашето искане за теглене от £ 100.00 е изпратено успешно.

Референтен номер: 183282 "

Не направих това теглене - казиното премахна всички записи за моето теглене от £ 900 (182909) и го замени с банков превод от £ 100 (183282) - и премахна £ 800 реални средства от сметката ми,

за да разреша жалбата си, бих искал казино супер печалбите да ме кредитират с банков превод на дължимите пари, не играех с безплатни пари или бонус, а само със средства, които първоначално кредитирах с кредитна карта - които имам днес 30/09/20 са предоставили проверка на техния отдел за проверка.

моля, можете ли да разгледате жалбата ми, чувствам, че супер печалбите казиното са нарушили собствените си условия и бях дълбоко разстроен от начина, по който бях третиран;

жалбата ми ще бъде напълно разрешена след изплащане на дължимите ми средства,

Благодаря за съдействието

Матей ***

Уважаеми Брадфорд,

Благодарим ви много, че подадохте жалбата си и изпратихте всички съответни екранни снимки. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ще се свържем с казиното и ще помолим за тяхното сътрудничество при разрешаването на този проблем, но преди да го направите, бихте ли могли да препратите историята на игрите и бонусите си на petronela.k@casino.guru ?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

Здрасти,

благодаря ви за съдействието с това,

има около 72 страници, които вярвам в историята на игрите за периода 28.09-29.09

Трудно ми е да ви го предоставя - има ли някакъв шанс да се свържете с казиното?

в противен случай ще опитам и ще ти го донеса

бонус - не съм се възползвал от никакви бонуси за депозити на сайта,

Благодаря отново за вашата помощ

Матю

аз там -

Все още не получавам къде с казиното - очевидно правят преглед, но изобщо не са ме актуализирали

бихте ли могли да се намесите и да помогнете?

много благодаря

Матю

Благодаря ви много, Брадфорд, за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си, за да го удовлетворите

Ако историята на игрите ви се наложи, ще поискаме по-късно.

Благодаря ви много за съдействието

Матю

1 от2

2 от2

Качена история на чата от заявка за връзка с чат на живо -

благодаря Матю

Казиното се обади тази сутрин - и потвърди, че ще получа 800 паунда -

Ще повярвам, когато е в банковата ми сметка,

Ще актуализирам, ако го получа,

Благодаря ти

Матю Григорий

Здравей Брадфорд,

Поемам жалбата ви. Добре е да чуете казиното да ви се обажда. Нека изчакаме няколко дни и ще видим дали ще ви изплатят печалбите ви.

Добро утро

доволен съм да кажа, че получих цялата сума тази сутрин,

това може да бъде затворено,

Благодаря ти

Матю

Здравей Брадфорд,

Благодаря Ви за актуализацията. Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър