Casino SuperWins - Печалбите на играча са намалени до x20 от последния му депозит.

Изпратих теглене за £ 1000, но те плащат само £ 527,60. Говорих за помощ на живо, която каза, че тя изплаща само 20x залагаща сума. Мога да разбера, че това може да е така, но тогава със сигурност останалото трябва да се върне в моята сметка, тъй като все още съм го спечелил. Прикачих снимки от акаунта си

Скъпа Jane1628,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Много съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Проверих бонусните T & C ( https://www.casinosuperwins.com/bonus-terms-conditions/ ) и ето какво открих:

„След като получите бонус, ще ви бъде позволено да изтеглите максимум x20 от вашия депозит, докато общият ви баланс в казиното достигне 0. Когато балансът на играча достигне 0, бонус балансът и свързаните с него изисквания за залагане се нулират."

За съжаление, някои бонуси имат максимален лимит за изплащане. Бих ви препоръчал да разгледате нашата статия за бонуси https://casino.guru/casino-bonuses :

„Някои бонуси, особено без бонуси за депозити, но понякога и бонуси за депозити, имат максимални ограничения за теглене. Ако например бездепозитен бонус идва с максимален лимит за теглене от 100 € и играч спечели 300 €, той може да тегли само 100 €, а останалата сума ще бъде анулирана. "

За съжаление в момента не мога да направя много, за да подкрепя вашия случай. Моля, не се колебайте да се свържете с мен, ако има нещо друго, бих могъл да направя за вас по този въпрос. Благодаря за разбирането.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Скъпи Jane1628,

Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.

Благодаря за вашия отговор.

основно казиното печели без значение. Те пазят половината от печалбите ви, което изобщо не е добре.

можете да го затворите.

Jane1628, моля, разберете, бонусът е нещо като подарък от казиното и приемайки го, автоматично приемате правилата, приложени по този начин.

За съжаление отхвърляме това оплакване като неоснователно. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с някакви проблеми с това или друго казино и ние ще се опитаме да помогнем.