Играчът от Обединеното кралство наруши максималния разрешен залог, поради което казиното конфискува печалбите му. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Автоматичен превод:
Casino SuperWins - Печалбите на играча са анулирани.
Автоматичен превод:
Сума: £150
Casino SuperWins
Индекс на сигурност:НисъкИндекс на сигурност
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Casino SuperWins has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 2 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Случайно заложих твърде много с 1 завъртане, след като заложих смешна сума от бонус от £5. Те отмениха тегленето ми и ме оставиха без нищо. Наистина доста грубо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми Cranders79,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Напълно разбирам колко трудна трябва да е цялата ситуация за вас. Проверих условията на бонуса на уебсайта и ето какво открих:
„14. Casino SuperWins си запазва правото да задържи всички тегления и/или да конфискува всички печалби и бонуси за нередовна игра. „Нередовна игра" може да включва, inter alia:
14.1 Правене на единични залози, равни или по-големи от 30% от стойността на бонуса, депозита или стойността на комп точките, кредитирани в акаунта на играча."
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило.
Въпреки това, ако смятате, че сте обвинени по погрешка, не се колебайте да препратите историята на играта си от бонус играта на kristina.s@casino.guru .
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Cranders79,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
За съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
