Играчът от Обединеното кралство е поискал оттеглянето си преди 2 седмици, тъй като това е висящо. Отхвърлихме жалбата, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Чаках 2 седмици за печалби от £ 160, със сигурност това не отнема много време, аз предоставих всички документи, когато поискаха да докажат идентификационния си номер, не мисля, че получавам печалби, надявам се някой да прочете това и да се свърже с мен, лошо да ви държи в течение
Скъпи Скот,
Благодаря Ви много за подаването на жалбата Ви. Съжалявам, че чух за вашето забавено оттегляне. Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в акаунта ви, особено ако това е първото ви теглене или изтегляте по-голяма сума. Затова съветваме играчите да проявят търпение и да изчакат най-малко 14 дни след искането на тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно проверката на KYC и вашето оттегляне е одобрено от казиното, все пак ако не получите печалбите си до края на следващата седмица, моля, уведомете ни и ние ще се опитаме да ви помогнем. Ще настроя таймера за 7 дни. Благодаря за разбирането. Моля, информирайте ни.
С Най-Добри Пожелания,
Petronela
Скъпи Скот,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения период от време, ние ще отхвърлим вашето оплакване.
За съжаление, ние отхвърляме този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Следователно ние не сме в състояние да продължим с допълнително разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново това оплакване по всяко време.