НачалоЖалбиCasino Sinners - Играчът не може да поиска теглене.

Casino Sinners - Играчът не може да поиска теглене.

Автоматичен превод:

Сума: 1 590 kr

Casino Sinners
Индекс на сигурност:Под средния
Подадена: 26.1.2021 | Решена : 1.2.2021
Решена Нашата присъда

Случаят е приключен

РЕШЕНА

Обзор на случая

преди 3 години
Превод

Играчът от Бразилия се опитва да изтегли печалбите си, но вероятно поради някои технически проблеми исканията й за теглене винаги изчезват. Проблемът беше успешно решен. Играчът получи печалбата си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви за пространството и се надявам да ми помогнете.

Направих депозит на 19/01/2021 в размер на 259,95, както е показано на приложеното изображение. Анулирах сумата за първия депозит и продължих да играя с баланса, направих баланс от 1200,00 NOK и се опитах да направя тегленето. Когато щракнах върху бутона за теглене, беше описано, че ще трябва да изпратя всичките си документи. Направих всичко, което поискаха, изпратих всичко, но след това ме помолиха да отпечатам документите и да направя снимка, отново направих това, което поискаха от мен, така че акаунтът ми беше проверен. Те изпратиха имейл с поздравления и казаха, че акаунтът ми е проверен, дори аз ще приложа тук доказателството за това потвърждение. Проблемът е, че от 20-и се опитвам да се оттегля и съобщението, че молбата ми е приета, се появява, но не се появява в историята на казиното и когато изпратих имейл, те казаха, че не съм направил никаква заявка, че имам да поиска отново. Оказва се, че го опитах и по двата начина. Направих го по банков път и по метода ecopayz. Интересното е, че когато се опитах да направя това теглене чрез банков превод, съобщението се появява като в приложеното изображение, което работи за коригиране на проблема, но в различните имейли, които изпратих в подкрепа, в нито един момент не говореха за това и най-интересното е, че поне ecopayz изглежда, че успях да направя проучването успешно, а проучването дори не се появява в историята, още по-малко искането стигна до тях.

Накратко: изпратих няколко съобщения до поддръжката, включително изображението, за да покажа, че се опитах да го направя, но поръчката не им се изпраща. Те ми отговориха и в двете съобщения, за да мога да опитам отново, защото не бях направил искането. Всеки ден, откакто се опитвам, изглежда, че го получих, но не се изпраща до отговорния сектор. Ако искате, мога да изпратя всички имейли, обясняващи какво се е случило и отговора им. Не искам да бързам с това, но ми се струва, че казиното не действа добросъвестно.

Моля ви да ми помогнете, ако искате, мога да предам потребителското си име и парола, за да се тествате.

Благодаря много предварително. filefile filefile

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Симоне,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия негативен опит. Правили ли сте някога успешно оттегляне или това беше първият ви опит?

Бихте ли ми изпратили цялата съответна комуникация между вас и казиното, за да съберем възможно най-много информация? Моят имейл адрес е kristina.s@casino.guru .

Надявам се, че ще ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.

С Най-Добри Пожелания,

Кристина

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти Кристина.

Препратих ви имейл днес. Използвах същия имейл адрес, за да мога да го намеря без никакви проблеми.

Препратих всички имейли, обменени със съответния уебсайт, както и техните отговори.

В последното съобщение те ме молят да изчистя кеша. Вече го направих, дори изтеглих приложението им и се опитах да се оттегля там. Но продължава да създава същия проблем. Опитах го и в браузъра на телефона си.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ви много Simone за вашия отговор. Сега ще прехвърля жалбата ви на колегата Петър, който ще ви бъде на помощ. Желая ви късмет и се надявам скоро вашият проблем да бъде решен за ваше удовлетворение.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Симоне,

Поемам жалбата ви. Позволете ми да ви задам няколко въпроса. Защо открихте сметката си в норвежки крони? Използвате ли някаква услуга VPN (виртуална частна мрежа)?

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей

Не използвам VPN.

Използвах различната валута, защото нямах валута на държавата си.

Тъй като използвам ecopayz, там мога да конвертирам различни видове валута, винаги съм го правил без проблеми.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Разбирам, добре. Ще се свържа с казиното и ще видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casino Sinners на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти Питър.

Днес те се свързаха по имейл, казвайки, че работят за решаването на проблема ми.

Все още чакам решението на този проблем.


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Симоне,


Това е техническа грешка в нашия край и ние работим за нейното отстраняване.


Надявам се да имам някои актуализации за вас в понеделник 01.02.2021 следобед.


С Най-Добри Пожелания,


Брайън


Екип грешници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря, че върнахте Брайън.

Ще чакам връщането.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Симоне,


Проблемът е отстранен.


Моля, въведете вашия акаунт и поискайте тегленето.


С Най-Добри Пожелания,

Брайън


Екип грешници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря ти Брайън за актуализацията.

Симоне, моля да ме уведомиш дали се е получило за теб.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Питър,

Влязох в казино акаунта си и успях да поискам теглене. Той вече се появява в историята на казиното като чакащо плащане. Сега просто изчакайте плащането.

Веднага след като ми се плати, аз съм отново тук, за да ви кажа.

Искам да благодаря на всички вас и BRYAN, които бяхме полезни и решихме проблема.

Ще се видим ...


Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Здравей Симоне,


Благодаря ви за търпението.


Вашето оттегляне е одобрено и обработено.


С Най-Добри Пожелания,

Брайън


Екип грешници

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Благодаря на казиното за скоростта с плащането. Плащането вече е влязло в моя акаунт в ecopayz.

Моите искрени благодарности към казино гуруто и казино грешниците.

Благодаря ви много за съдействието и можете да приключите делото.

Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод

Скъпа Симоне,

Радвам се да чуя, че сте получили средствата си. Сега ще отбележа жалбата като „разрешена" в нашата система. Благодарим ви, че използвате центъра за разрешаване на жалби в Casino Guru. Не се колебайте да се свържете с нас, ако в бъдеще срещнете някакви проблеми с това или друго казино.

С Най-Добри Пожелания,

Питър

Автоматичен превод:
Forum_alt
Присъединете се към дискусията ни в нашия Форум и се запознайте с казино играчи от целия свят
scamalert_1_alt
Служителите на Казино Гуру няма да попитат за паролата ви и няма да поискат достъп до акаунта ви
Следете ни в социалните медии – всекидневни публикации, бонуси без депозит, нови слотове и още
Абонирайте се за нашия бюлетин, за да разбирате за бонуси без депозит, нови слотове и други новини