Casino Royal Club не е плащал шест седмици.
Приех бонус за нови членове от две части, който предоставя $225 за въртене за период от 10 минути, след което всички печалби ще бъдат прехвърлени към нов бонус от втора част, до $225, който изисква депозит, изискване за превъртане и максимум пари в брой от $1000.
На 22 ноември, след като депозирах и изчистих превъртането, направих заявка за изплащане в размер на $679.
Попитах за времето за изплащане с чат на живо, който каза, че ще бъде 7-дневен период на изчакване за първите тегления. След това попитах дали имат нужда от някаква документация от мен, на което те отговориха не.
След 10 работни дни се свързах и попитах в чата на живо (Матю) дали изплащането се обработва. Те се извиниха за забавянето и заявиха, че са поставили заявката в „приоритетна опашка" и „финансовият екип" ще я обработи. Те ме помолиха да потвърдя своя биткойн адрес.
След още два дни се свързах и попитах дали изплащането се обработва и те отговориха, че трябва да изпратя документи за самоличност на имейла за поддръжка. Направих това и беше потвърдено, че е получено. След това ме попитаха за текущ биткойн адрес и казаха, че финансовият екип се занимава с него.
Два дни по-късно попитах отново какво е състоянието и чатът каза, че плащането се обработва от „финансовия екип" и мога да бъда сигурен, че ще бъде платено. След това поискаха моя биткойн адрес. Натиснах и поисках времева рамка и тогава представителят на чата заяви, че разбират колко ще се разстроя за забавеното изплащане и каза, че възнамеряват да изплатят всичките си задължения, но тъкмо започват отново. Попитах дали това означава, че нямат налични средства за изплащане и представителят напусна чата.
Ден по-късно поддръжката последва имейл, като ми благодари за потвърждаването на самоличността ми и заяви, че обработва изплащането ми. Отново поискаха моя биткойн адрес.
Оттогава се опитах да се свържа още няколко пъти и не получих отговор.
ДОЛЕН РЕД:
Играх според техните условия, изпълних всички подробности за проверка и те все още отказват да платят мижавите $679. Казиното е пълна измама.
НЯМА ДА ВИ ПЛАЩАТ. НЕ ИГРАЙТЕ ТАМ.
Casino Royal Club has not paid out for six weeks.
I accepted a two-part new member bonus that granted $225 to spin for a 10 minute time period, after which any winnings would be transferred to a new second part bonus, up to $225, that required a deposit, a rollover requirement, and a maximum cash out of $1000.
On Nov 22, after depositing and clearing the rollover I made a payout request in the amount of $679.
I inquired about payout time with live chat who said it would be a 7 day wait period for first withdrawals. I then asked if they needed any documentation from me to which they responded no.
After 10 business days I followed up and asked live chat (Matthew) if the payout was being processed. They apologized for the delay and stated they had put the request in the "priority queue" and the "financial team" would process it. They asked me to verify my Bitcoin address.
After two more days I followed up and asked if the payout was being processed and they responded that I need to submit identity documentation to the support email. I did this and it was confirmed received. They then asked me for a current Bitcoin address and said the financial team was handling it.
Two days later I asked again what the status was and chat said that the payment was being processed by the "financial team" and I could rest assured it would be paid. They then asked for my Bitcoin address. I pressed and asked for a time frame and the chat representative then stated they understand how I would be upset for the delayed payout and said that they intend to pay all of their obligations but they were just starting up again. I asked if this meant they don’t have the funds on hand to payout and the representative left the chat.
A day later support followed up via email thanking me for the verifying my identity and stated they were processing my payout. Again they asked for my Bitcoin address.
I've attempted to reach out several more times since then and have not received a response.
BOTTOM LINE:
I have played according to their terms, met all verification details, and they still refuse to pay a measly $679. The casino is a complete scam.
THEY WILL NOT PAY YOU. DO NOT PLAY THERE.
Автоматичен превод:
