Играчът от Обединеното кралство е поискал теглене преди повече от две седмици. Оттогава те чакат. Въпреки че предполагаме, че проблемът е разрешен, без потвърждение от играча, ние сме принудени да отхвърлим тази жалба.
Автоматичен превод:
Casino Planet - Тегленията на играчите са забавени.
Автоматичен превод:
Сума: £5 500
Casino Planet
Индекс на сигурност:Над среднияИндекс на сигурност
В съответствие с методологията ни за преглед и оценка, ние изчислихме Индекса за безопасност на казиното въз основа на над 20 фактора, включително финансови данни, справедливост на Правилата и условията, жалби на играчи и много други. Колкото по-висок е Индекса за безопасност, толкова по-вероятно е да получите печалбите си без да имате проблеми.
6.9
Casino Planet има Индекс за безопасност 6,9, което го поставя над средното ниво за безопасност. Разгледайте Индексът на безопасност на това казино
Случаят е приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
ОТХВЪРЛЕНА
Обзор на случая
преди 3 години
Превод
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте на 15 октомври изтеглих 2 тегления за 4500 и 1000.
Вече минаха 18 дни и никой от тях не проучва това. Помолих за моята игра и те ми го изпратиха по имейл, когато казаха, че задържането проверява играта. Агентите за обслужване на клиенти ме прехвърлят в чата, груби са, продължават да ме прехвърлят към различни агенти. Сметката ми беше потвърдена на 17 октомври. Имам всички документи, доказателство, че ми задържат средствата. те отказват да ми дадат времева рамка или дори да ме уведомят какво се случва.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Стефани,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си и изпратихте цялата необходима комуникация и екранни снимки. Съжалявам да чуя за проблема ви. Бихте ли ми посъветвали дали това са били първите ви тегления в това казино? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят във вашата сметка. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след като поискат тегленията си, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно потвърждаването на KYC и сте получили одобрение за тегления, наистина вярвам, че е само въпрос на време да ги получите.
Очаквам с нетърпение да те чуя. Благодаря ви предварително.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравейте, благодаря, че ми се свързахте, нямаше използвани бонусни средства, бяха мои собствени пари. Сметката ми е напълно потвърдена и използвах собствен депозит без бонус средства. Да, това е първото ми теглене, но те продължават да казват, че трябва да проверят играта, когато дори са ми изпратили имейл за играта. Имаше две тегления, едно за 4500 с прагмат на плодово парти
ic и има още едно теглене за 1000 от reactoonz play and go доставчик, така че те продължават да казват там checking pragmatic, когато другият е бил с reactoonz. Така че вече не съм сигурен какво правят, изглежда, че държат парите на хората
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря ви много, Стефани, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще предам оплакването ви на моя колега Адам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Здравей Стефани,
Прегледах вашия случай и разбирам ситуацията. Ще се опитам да се свържа с казиното и да видя дали мога да помогна. Бих искал да поканя Casino Planet на разговора, за да участвам в разрешаването на тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Уважаеми stephaniefoote123 ,
Имаме удоволствието да Ви информираме, че средствата Ви бяха изплатени на 03.11.2021 г. Моля, изчакайте 3-5 работни дни, за да се покажат средствата във вашата сметка.
Ако имате допълнителни въпроси, моля не се колебайте да се свържете с нас.
За разбирането,
Екип на Casino Planet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Благодаря за информацията Casino Planet.
Скъпа Стефани, ще оставя таймера настроен на 6 дни, моля, уведомете ни, когато получите плащането си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
Скъпа Стефани,
Получихте ли плащането си вече?
Автоматичен превод:
